11月26日下午，香港新界大埔宏福苑多栋住宅楼发生严重火灾。中国联通国际公司第一时间启动应急机制，抽调多部门骨干成立专项支援团队，全力投入通信保障与民生援助工作。

在通信服务方面，保障团队将受灾区域网络设备纳入重点监控范围，并对周边网络进行实时优化。同时，基于地理位置信息，向大埔受灾区域周边10公里的用户推送免费申请20GB数据组合的应急服务短信，全力保障救援指挥、医疗救助及客户通信的顺畅稳定。

在客户服务方面，公司为受灾居民提供月费豁免、免停机保障及多日免费数据流量包等多项支援。大埔地区周边多家联通门店已开放免费通信服务，其中沙田、上水、粉岭及马鞍山四间门店提前营业，为受灾群众发放免费本地数据卡，协助尽快恢复通信连接。

中国联通将持续关注并支援灾后重建工作，坚守通信生命线，以更扎实的举措和更暖心的服务，助力市民早日恢复正常生产生活。