文｜许鸿鹄

在这场无情的五级大火后，宏福苑的居民经历了难以言喻的伤痛与不安。家，原本是每个人最安全的避风港，一夜之间却变成满目疮痍的灾场。面对如此困境，特区政府经过深思熟虑和沙盘推演后，将于4月20日至5月4日分批安排居民返回单位；这份安排不仅细致周密，更处处体现了政府对居民的深切关怀与同理心，值得我们由衷赞赏。

政府安排井然有序

政府将返回单位执拾的安排分为三轮，由宏新阁先行，逐步扩展至其他六座大厦，整个过程井然有序，这不仅是行政上的考量，更是对居民安全与情绪的细心呵护。首轮开放犹如“热身”，让整个流程得以适应与调整，从实际运作中汲取经验，不断完善，确保后续的居民能够在更顺畅的环境下返回家园；这种循序渐进的做法，彰显了政府对每一个细节的重视，绝非草率行事。

更令人感动的是，政府深明这次返回单位对居民而言，不单是执拾财物，更是一场心灵的告别。除了个别受灾极严重的单位，每户最多四人同行，逗留时间长达三小时，而且不限于亲友，亦容许搬运工人协助，这份体贴让居民在有限的时间内，能够有更多“帮手”分担，减轻身心压力。政府更明确表示，若居民觉得时间不足，可以透过“一户一社工”提出再上楼的诉求，并会根据实际情况弹性处理。这种以人为本、灵活变通的做法，真正做到了“急居民所急，想居民所想”。

社会共同守护居民并不孤单

除了实际的执拾需要，政府同样关注居民的心理状态；灾后重返家园，面对的可能是一片颓垣败瓦，那份震撼与悲痛，非外人所能体会。为此，政府安排“一户一社工”事先向居民详细讲解单位状况，甚至提供照片，让居民有足够的心理准备，并可选择授权亲友代劳。上楼当日，更有社工、临床心理学家、公务员及民安队队员组成的专队在不同楼层候命，随时提供即时情绪支援。这份细致入微的关怀，让居民在面对伤痛时，并非孤身一人，而是有强大的后盾默默守护。

在交通安排上，政府同样考虑周全。免费接驳巴士往返大埔墟港铁站，方便居民前往；同时容许居民选择巴士、的士或网约车，并设有合适的上落点；对于驾车人士，亦可透过“一户一社工”预约免费车位。这些看似微小的安排，实际上大大减轻了居民在过程中的奔波与不安，让他们能够专注于返回单位的事宜。

大规模动员协助居民返回单位

最令人敬佩的是，这次行动涉及七幢楼宇、超过1,700户、近7,000名居民，每日出动逾1,000名来自不同部门的人员，包括警务处、房屋署、民政事务总署、社会福利署、民安队等。在升降机无法使用、环境恶劣的情况下，各部门人员通力合作，克服重重困难，确保行动安全有序地进行。这份跨部门的协作与承担，充分体现了特区政府“以民为本”的施政理念。

特区政府这次安排，既务实又充满温度；从延后开放以确保结构安全，到分阶段、分楼宇的细致规划。从“一户一社工”的贴心支援，到上楼日的全方位情绪与交通配套，每一个细节都彰显了政府对居民的高度负责与深切关怀。灾难无情，人间有爱，特区政府以实际行动，向宏福苑居民传递了一份温暖与支持，让市民深信，无论面对多大的困难，只要政府与市民同心协力，定能共渡难关，重建家园。

（作者系香港青年时事评论员协会成员，文章仅代表个人观点）