11月28日上午，中央港澳办副主任、国务院港澳办副主任、中央政府驻香港联络办主任周霁，中央港澳办副主任、国务院港澳办副主任农融来到大埔东昌街社区会堂、东昌街体育馆临时庇护中心和大埔船湾临时安置点，向受灾人员转达习近平主席、中央政府的慰问。

周霁、农融详细询问受灾人员的食宿、就医、子女读书等情况，了解救灾物资调配和发放等具体安排，询问医护人员对当前急需医药物品和医疗设备的需求，与心理援助专家交流现场工作，对在场工作人员、义工团体和关爱队成员的守望相助、无私奉献表示钦佩和感谢。

周霁、农融表示，李家超行政长官和特区政府统筹火灾事故处置有序有效，各项善后安置工作已全面展开。中央港澳办、中央政府驻香港联络办将坚决贯彻习近平主席重要指示精神和中央政府部署要求，与特区政府保持密切沟通，并配合协调有关部门和地方提供特区急需物资，全力以赴支持特区政府开展救灾及善后工作。