文｜陈文洲

从4月20日起，大埔宏福苑七幢楼宇的居民开始返回单位执拾物品。政府以分批方式安排居民上楼。截至4月27日，已前后开放四幢楼宇，累计约八百多户、接近三千名居民顺利返回单位执拾个人物品。4月28日上午，笔者亲自到现场，了解流程，并向大埔警方赠送清热饮料等慰问品。

整个行动由设于现场的联合指挥中心统一协调，指挥中心由警务处统筹，房屋署、民政事务总署及社会福利署，各个部门代表。大埔警区指挥官及来自十八区的民政事务专员轮流在现场指挥及协调工作。笔者在现场了解到，宏福苑居民上楼执拾过程畅顺，体现了全政府动员发挥了很好的作用。

据了解，警务处每日派出约500人，全程参与跨部门行动。他们在宏福苑一带实施交通管制、进行人群管理，并派员驻守大厦地下大堂及开放的每个楼层。同时，警员会陪同居民上落楼梯及进出单位，并成立了快速应变小队，以应对居民在上楼期间可能出现的身体不适。针对居民怀疑财物遗失的求助，警方会即时派员协助在瓦砾中搜查，并记录及调查每宗个案，成功协助不少市民寻回失物。此外，警方亦协助居民开启单位内的夹万、搬运物品，并在有需要时主动搀扶居民。

民政事务总署也动员了超过260名同事及来自全港十八区的地区关爱队。关爱队在行动中主要负责支援广福社区会堂登记中心的运作，并协助居民穿戴保护装备，同时在各大厦出口位置以手推车帮忙居民搬运重物。笔者在现场和关爱队沟通。关爱队表示，他们感受到政府本次安排特别贴心，同时也为能参与其中感到了一份使命和担当。

在医疗与情绪支援方面，社会福利署派出超过150名同事，并联同临床心理学家组成专队，驻守在楼层不同位置为住户提供即时支援。社署透过“一户一社工”制度，全程与受影响居民保持联系。同时，消防处和医疗辅助队亦在场候命，提供紧急医疗服务。公务员事务局亦启动了“全政府动员”机制，统筹了9个政府部门的公务员组成应急队。这些来自渔护署、建筑署、机电署等部门的公务员，与社署社工和临床心理学家一同组成专队，每日在不同楼层驻守。房屋局则派出超过40名人员，协调单位检查，并在每个电表房加设临时厕所，以应对居民在楼宇内长时间逗留的需要。

日前，行政长官李家超表示，大埔宏福苑七座受火灾影响楼宇的居民首日返回单位执拾的安排整体畅顺，符合安全、有秩序、体恤和关心的原则。政府会不断聆听意见、留意发展，并在需要时优化安排。4月28日，政府也对宏志阁后续安排作出说明。这次，笔者通过全称跟进及亲临现场，切身感受到政府这次工作开展得很好。政府各部门分工细致，职责明确，充分体现了跨部门协作的力量，也彰显了特区政府在宏福苑灾后的安排非常用心尽责。关爱队也展现了紧密连结社区的能力，承担了重要的支援角色。总的来说，全香港都展示了伟大的关爱精神，同舟共济，全力支持宏福苑居民重新出发。

（作者为全国政协委员、北区扑灭罪行委员会主席、香港工商总会会长）