文 | 朱家健

近日，接二连三揭发有独居长者在家中离逝，死者被发现时已仙游多时，也有个案指个别死者已失踪逾一年，情况令人关注。香港作为一个现代化的城市，发生这种悲剧实属不幸。先不碰及死者的死因是病故、失救还是其他，死者陈尸多天未有人及时发现，已见证社会的凉薄，邻居未有闻到异味，更未有察觉到独居长者未有外出购买餸菜、点外卖食物或丢弃垃圾，管理员也没有发觉异常，而死者的亲人也不闻不问，即使未有到访，甚至也没有以电话或短讯联络，也不觉事有蹊跷，即使是查看死者信箱、水电费单、屋租和管理费处于未缴交状况，也未有任何人跟进，真是世态炎凉。

个别独居长者有的老伴子女已离开，个别的子女更已移民，较为健谈的长者或会饮茶、联谊、下棋或参与社交活动，个别孤癖的长者未必有朋友或其他人主动联络，生活枯燥寂寞，甚至未有人发现他们突然在生活中的淡出，他们未必需要社区财政或医疗资源的援助，但他们绝对是社福资源网需要涵盖的一群，不应该被遗忘。社福机构或只会盘算每年有多少拨款、多少次的公开筹款、总干事的薪津，然后再在“会员名单”(即受助对象)提供恒常服务；然而，在名单内的长者通常是较主动、较活跃又最吸引注意力的一群，不在大部分社福机构服务名单内的长者，倒过来可能就是长期被忽略，反而需要关心、注意或投放社福资源的零星个体，这个组群的长者未必对排队领取福袋或饭盒有兴趣，也未必踊跃参与社区联谊活动，但总不能未见他们影纵，便单向武断地推测他们不在香港境内或到被子女接回家生活。

在大数据年内，其实无论是水电煤账单、管理费、公屋租金、乐悠卡、八达通消费、出入境纪录，手提电话和数据使用量、医院覆诊纪录、银行户口结余，均能以人工智能推敲个别人士是否属高危失踪人士的可能性，社署可以再分急缓次序去派员跟进个案。区议员和关爱队(但也不宜获发数千元车马费)也可主动关心区内来自私楼家庭和公屋家庭的长者，尤其是较内向、身体有残疾隐病、丧偶和独居的长者，在条件和长者同意下，可以安排定期家访和电话问好，也是地区保长的份内事；管理员也可以透过管理公司主动向业主或租客联络；邻居之间也可以多发挥邻里守望相助的精神，多串门、多关怀、多沟通，主动关心身边的长者家庭；子女也应主动关心不同住的父母或旁系亲属长辈，不时了解他们的行踪和病历。

社署的角色，除了是外判服务和监督，更可以是主动去做服务，例如平时外判社福机构较少接触、不属于受助对象范围，或较偏远、更麻烦的个案对象，既能控制成本，减少拨款，也能把服务接触到独居长者等优先而容易被忽略的社会弱势群体。

（作者系全国港澳研究会会员、中国和平统一促进会香港总会副秘书长，文章仅代表作者个人观点）