紫荆杂志（记者周霞）2025年3月17日广州报道：3月14日，中国南方航空发布《关于维护旅客权益的特别公告》，针对近年来旅客投诉频繁的第三方购票渠道违规赚差价乱象展开整治。公告指出，部分第三方购票平台存在篡改机票价格、违规办理退改签、加收服务费等行为，严重损害了旅客的合法权益。

据南航方面介绍，近年来，旅客投诉案例显示，第三方购票渠道的违规行为屡禁不止，部分机票价格甚至比南航官网高出200%以上。例如，有旅客通过某平台购买南宁至上海的机票，实际支付1115元，而南航官网显示该机票价格仅为660元（含税），差价高达60%。此外，还有旅客在退票时被收取高额手续费，甚至被收取免费特殊服务费用。

为维护旅客权益，南航宣布将采取“先行垫付旅客差价损失”的措施，并对涉事单位进行追责。旅客可通过“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序或南航95539客服热线进行反馈。经核实后，南航将垫付差价损失，并在旅客成行后（退票手续费多收场景除外）直接发放至实名认证乘机人本人的银行卡账户。

“此次整治行动旨在加强对第三方购票渠道的监督，营造清朗的购票环境。”南航销售部总经理戴异平表示，南航将严格执行中国民航局的相关规定，包括2016年发布的《关于国内航空旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》和2018年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》，禁止销售代理企业额外加收费用或篡改机票价格。

南航还特别提醒旅客，购票时应优先选择官方渠道，避免因第三方平台的违规行为导致自身权益受损。