中国工商银行（亚洲）一直紧贴金融服务数字化的发展趋势，以金融科技创新为客户提供更加方便快捷的服务。为迎合客户需求，本行持续优化零售客户服务网络，延伸分行服务范围，率先于罗湖、落马洲港铁站点内设置远程柜员机（Virtual Teller Machine，简称VTM）。

为回应本港居民便捷开户和高效服务需求，本行积极创新服务模式，率先于港铁罗湖、落马洲站推出VTM，将远程银行服务与分行进行优势互补，支持全新零售客户开立银行账户。

客户无需提前预约，便可以在一星期七天内每日上午8时至晚上8时任意时间，携带香港永久居民身份证前往VTM，在本行远程客户服务专员的一对一引导下，轻松使用VTM开立综合账户、注册网上银行及即时领取与启用借记卡（即提款卡），毋须手续费或即时存款，后续亦无需前往分行启动账户。内地客户亦可持中国居民身份证、往来港澳通行证和入境标签透过VTM享受上述服务。开户过程更切实践行无纸化环保目标，所有客户资料均以电子化方式传输至远程客户服务专员。

中国工商银行（亚洲）一直积极响应香港金融管理局“金融科技2025”策略，致力提升金融科技应用。本次于港铁站内布局VTM，不但有助进一步完善本行多元化的服务网络，更是善用金融科技便利客户的切实举措。

下一阶段，中国工商银行（亚洲）将根据业务发展情况，逐步在VTM增设更多银行服务功能，并稳步拓展于港铁站沿线的设置范围，让更多客户享受金融科技、普及金融带来的畅快体验。本行亦将持续加大对数字金融领域的投资和创新力度，与业界携手，将香港金融科技生态推至另一高峰。