东区筲箕湾阿公岩道明华大厦，一阵熟悉的敲门声准时在欧阳婆婆家门口响起：“婆婆，今日身体怎样啊？”阿公岩关爱队的义工们笑著递上装满御寒物资的关爱福袋，小小的空间里瞬间暖意满满。这样的温暖场景，已在这个单位持续了一年多，也在阿公岩社区的许多家庭不断上演。

紧急协助 常态照料

今年78岁的欧阳婆婆因病痛长年独居，脚伤不便的她曾多次延误就医。去年，阿公岩关爱队在常规的家访中发现，欧阳婆婆面色苍白，家中凌乱不堪，厨房堆满未清洗的餐具，药盒铺满一桌。阿公岩关爱队队长洪超群立刻警觉，立即通知关爱队核心义工们，启动紧急协助方案。“独居长者最缺的是陪伴和及时的协助，我们必须全程跟进。”洪超群表示。

关爱队第一时间协助婆婆打电话预约医院就诊，并且电话联络队伍中的女义工来到婆婆家中陪护欧阳婆婆，一起等待医院工作人员到来，再陪同婆婆到楼下上救护车。事后，义工们则固定每周一次上门为欧阳婆婆做清洁及煮饭。“婆婆握著我的手不停发抖，说‘你们真的好有心。’”关爱队女义工回忆，欧阳婆婆会忘记到医院覆诊，到医院取新药。如今，从挂号、取药到覆诊提醒，关爱队已经形成了全流程服务，也为婆婆建立了专属健康档案，即时追踪身体状况。一年多的悉心照料让欧阳婆婆的生活焕然一新，脸上也重拾了久违的笑容。“以前觉得日子难熬，吃饭凑活，看病发愁，现在知道身边总有惦记我的人。”每次看到穿红色背心的关爱队义工们，婆婆的话语里满是感激。

东区关爱队护航社区

欧阳婆婆的改变，得益于阿公岩关爱队完善的服务网络。作为东区35支关爱队之一，这支由筲箕湾柴湾坊众会承办的队伍，虽仅有十几名义工，却构建起协助家居清洁到陪诊就医的全服务体系，“我们透过上门探访、邻里互相通知双向发力，精准收到社区需求，建立详细的需求档案。”洪超群表示，清晰记录著去年阿公岩关爱队就为800户有需要的住户提供服务，完成超过250次家居清洁，开展超过600人次长者专项服务。

阿公岩社区如今旧式建筑密集，人口老化问题突出，独居长者占比高。不少长者习惯了社区生活，不愿前往养老院，居家养老的服务缺口日益明显。关爱队的“敲门服务”恰好填补了这一空白，除了陪诊就医、家居清洁，义工们还提供应急支援服务等，甚至耐心教识老人使用智慧型手机视讯通话，让长者们与家人的联系更加紧密。“社区关怀是独居长者最需要的支持。”洪超群引出民政事务总署资料介绍，全港关爱队两年间已探访61万个长者户，提供近10万次支援服务。这些服务如同涓涓细流，汇集成关怀长者的暖流，让独居长者不再孤单。

义工同心 坚守暖社区

在阿公岩社区，这样的暖心故事每天都在发生。义工们用脚步测量社区的每个角落，用真心倾听长者的每一个诉求。他们中既有退休老人，也有在职青年，不同的年龄层却有著相同的初心。团队内的义工们已经服务了三年，每周为三位独居长者上门家居清洁、家居维修，义工们身影成为社区里一道温暖的风景线。

正如队长洪超群所说：“每一位长者都值得被温柔以待，我们会一直坚守，做独居长者最可靠的身边人，让社区充满爱与温暖。阿公岩关爱队的实践证明，一支专业、有温度的队伍，能够有效破解独居长者就医难、照料难、沟通难的问题。”