就早前有初生婴儿配方奶粉可能含铅量超标,卫生署接获食物环境卫生署食物安全中心通报后,立即启动应变措施,与食物安全中心及医院管理局沟通,并在短时间内设立电话热线,解答父母有关婴儿状况和转换奶粉的查询,以及协助转介有需要个案到医院管理局跟进。


署长林文健医生感谢同事在短时间内启动热线中心,为事件作快速部署和应变。林医生表示,热线中心在七月二十六日下午三时开始运作,当日在八号风球仍然悬挂时,同事已着手筹备热线中心运作,当八号风球除下后,同事们立即冒着风雨和不明朗的路面情况,尽快赶返热线中心为受事件影响的父母提供建议和解答他们的疑问,尽显卫生署医护人员的专业精神。在热线中心运作首天,同事们为回复父母来电,更工作至晚上十时。林医生赞扬同事无惧风雨,守护市民健康:“这正正彰显卫生署同事以民为本、克尽己职,值得我们引以为傲。”
截至八月六日下午四时,共接获668个电话查询;而母婴健康院亦收到共77宗相关查询,人员已按个别情况提供建议。卫生署已经转介当中449名受影响婴儿至医管局作进一步跟进。

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