旅游业监管局昨日（9月7日）公布，即时吊销“帼名旅游”及“伯爵旅行社”的旅行代理商牌照，涉事导游孙观英的执业资格亦一并撤销。当局调查后认定，两间旅行社在今年2月及4月接待内地入境团期间，未有履行责任保障团友免于受压购物；孙观英更被证实曾以言语施压方式，强迫旅客消费。

根据《旅游业条例》，持牌人若违反牌照条件即属刑事犯罪，旅行代理商最高可处罚款10万港元及监禁两年，导游或领队最高可处罚款5万港元及监禁一年。

旅监局今年已先后对多间违规旅行社及导游采取行动，包括4月及6月撤销一间旅行社和两名导游的牌照，8月又勒令一间注册商店暂停接待旅行团30日。当局表明，绝不接受任何损害香港旅游形象的威迫购物行为。

内地社交平台热议低价旅行团 购物陷阱成焦点

内地小红书、抖音等社交平台近期涌现大量关于香港低价旅行团的讨论，不少网民分享亲身经历，指此类行程货不对办，大部分时间被带往指定商舖购物，“强迫消费”的投诉层出不穷。

据了解，这类旅行团惯常以“99元香港四天三夜”等吸引眼球的标价在网上招客，行程表上的景点参观往往昙花一现，取而代之的是珠宝首饰店、免税药房等定点消费场所。有旅行社会在报名时设下门槛，只接受特定年龄层的旅客，声称是为了“保证服务质量”，实际上是瞄准具备较高消费意欲和能力的群体。

有熟悉行业运作的人士透露，这条产业链环环相扣：内地组团社以低于成本的售价吸纳客源，再将旅客转介给香港的地接社；地接社则与购物点达成协议，靠旅客消费产生的回佣填补团费差价。旅游联业工会联会顾问梁芳远形容，目前被揭发的个案可能只是“冰山一角”，有经营者甚至虚构获得官方补贴的说法。

业界吁严加打击 倡设奖金鼓励举报

立法会旅游界功能界别议员姚柏良认为，旅监局今次果断执法，证明监管制度能够发挥作用，旅行社作为持牌人必须做好内部管理，为前线员工提供清晰的操作指引和足够的职业培训。香港旅游业议会主席谭光舜则指出，当局加强巡查和处罚，有助重建旅客对香港旅游市场的信心。

香港旅游促进会总干事崔定邦表示，涉案旅行社可能是经验不足而犯错，但无论如何，威迫购物行为都会严重损害香港的声誉，甚至可能引起内地监管部门对香港购物行程的注意。

梁芳远建议，旅监局面对人手紧张的现实，可以研究设立举报奖励制度，鼓励业界和公众举报违规行为，同时应与内地旅游执法部门保持沟通，联手切断违规旅行团的源头。

国庆黄金周将至 旅监局加强巡查

旅监局表示，国庆黄金周假期将至，会联同其他执法部门加紧巡查，严格执行《旅游业条例》规定，全力保障访港旅客权益。旅监局再次提醒旅客，如遇不公平对待包括威迫购物，可即时联系旅监局或直接寻求警方协助。