据香港电台消息，劳工及福利局局长孙玉菡表示，政府推出宏福苑长远居住安排，可以让居民尽快重建家园。他说明白每户居民的实际情况、需要及对长远居住安排的期望不尽相同，政府方案为每户居民提供灵活多元的选项，让居民可作出最适合自己的选择。

孙玉菡在社交专页表示，宏福苑火灾后，劳福局与社署一直透过“一户一社工”与每户受影响的居民同行，提供即时支援及跟进服务。政府成立“解说专队”，更到位和有系统地向居民解释各选项详情，解答疑问。社署会持续为居民提供最适切的支援，配合“解说专队”及其他公务员团队，与居民一起走过复常之路。

发展局局长宁汉豪亦在社交专页表示，政府公布的长远居住安排方案，为痛失居屋单位的业主作出特别安排。政府提出收购宏福苑七幢受灾楼宇的单位，目的并非为发展该土地，也并非行使公权，而是以恩恤方式逐家逐户协助业主处理受灾楼宇，并照顾长远居住安排。

她说政府提出未补地价和已补地价单位的收购价，主要考虑到居民痛失家园，遭受大损失并面对困难，值得社会理解和支持，相信有关收购价能够让受灾住户觅得长远居所。“解说专队”包括发展局辖下部门人员，将解答居民疑问并协助处理后续工作，希望居民尽快在新居安顿下来。