公务员事务局局长杨何蓓茵于五月二十六日率领公务员事务局及数字政策办公室官员，联同立法会公务员及资助机构员工事务委员会考察团，到深圳进行职务考察，了解当地相关机构使用人工智能（AI）处理政务的情况。随行官员包括公务员事务局常任秘书长梁卓文及数字政策专员黄志光。

首先，他们到访深圳市福田区政务服务和数据管理局，了解该局就引入和应用「AI数智员工」的情况。随后，他们到深圳市政务服务中心，了解12345热线和科技应用等。他们亦到深圳市中级人民法院和一间创科公司，分别考察应用人工智能辅助审判系统和人工智慧如何协助提升法律服务。

香港特区政府致力推动智慧城市和数字政府建设，推出的数字政府和智慧城市「百项方案」，当中亦有一半的项目涉及大数据分析和人工智能科技的应用。杨何蓓茵表示，在数字政策办公室协助下，公务员事务局致力推动各政策局和部门透过管理措施和数码化等方法以重订工作优次、重组工作、善用科技以及精简程序，不但提升工作效率及便利市民，也可以更好地运用公务员人力资源。

各部门正积极推动电子政务和人工智能，而多个部门已于年前成功自行研发人工智能系统应用于数据处理、统计、交通管理和环境侦测，并利用大数据分析天气数据，而自助办证服务站亦广受欢迎。

除了各部门就各自专业需要而发展的智能方案外，在政府内部的共通需要方面，创新香港研发平台InnoHK下成立的香港生成式人工智能研发中心（HKGAI）自主研发的大语言基础模型的生成式文书辅助应用程式「港文通」现正于政府内部试用，长远有助减省处理一般文书工作所需人力。HKGAI亦将开发多个适用于不同公务领域的应用，例如与法律有关的「港法通」等，进一步深化生成式人工智能在政务的应用。