五一黄金周将至,不少内地游客会到香港旅游及购物,特别是到中药店购买中药材。为保障消费者权益,卫生署除了主动加强巡查位于旅游购物区的中药商外,亦提醒旅客在选购中药材时,紧记注意以下事项,以获得愉快和满意的购物体验。
1. 光顾持牌中药店
香港中药店如零售中药材,即载于《中医药条例》(香港法例第549章)附表1及2内指明的中药材(例如西洋参、人参和石斛等),都必须领有「中药材零售商牌照」。持牌中药材零售商须将相关牌照展示在店铺的当眼位置,消费者可通过扫描牌照上的二维码,或者在管委会网站(网址︰https://www.cmchk.org.hk/pcm/chi/#main_dislist.htm)核实店铺是否持牌中药商。如想了解《中医药条例》附表1及2的中药材的详细资料,请参阅以下网站:https://www.cmchk.org.hk/pcm/chi/index.html#../../chi/main_ord.htm

2. 提防不良商户
香港的中药店一直信誉良好,以「货真价实」闻名。但过往亦曾有报导指个别不良商户故意遗漏货物的计价单位和总价钱,令消费者误以为该中药材是以斤计价。当中药材被磨粉或切片后,店员才透露中药材是以两计价,并以中药材已被磨成粉状为由迫使消费者在不情愿下购买。在这种情况下,顾客需要支付的实际价格可能会远高于其预期价格,金额相差可以高达十多倍或以上。这就是俗称「斤变两」、「两变钱」的误导手法。这些误导性遗漏的不良营商手法亦有可能会违反由香港海关负责执行的香港法例第362章《商品说明条例》的相关规定。

香港海关一直十分关注商户以不良营商手法误导旅客购物的情况,设有快速行动队处理短期留港旅客的紧急投诉及优先处理。待案件审讯完毕后,香港海关会将相关法庭文件和判令转交卫生署,而个案亦会被转介管委会,以考虑采取纪律行动。
3. 保障消费权益
消费者付款前,要紧记先确定清楚货品的总价格和计价单位,购物后有权要求店铺发出单据。消费者应保留单据及付款纪录,若日后需要作出跟进,也可作为凭证。
