2026年8月26日，莲塘/香园围口岸迎来开通六周年。作为深港第七座综合性公路口岸、粤港澳大湾区东部跨境门户，六年来，口岸客流车流持续攀升，往来热度不断走高。面对持续增长的通行需求，莲塘口岸坚持流量增长与服务提质同步推进，以精准施策、分类应对、长效运行全面优化口岸通关保障体系，持续营造安全、便捷、温馨的通关环境。

自2020年8月26日全面开通以来，累计出入境人员超 8787.8万人次、车辆超553.6万辆次，先后38次刷新单日查验客流纪录，其中2026年，已3次刷新单日客流峰值，最高达12.3万人次；截至8月3日，2026年全年累计出入境人员超2000万人次，较去年提前30天。客流结构日益多元，港澳休闲游、亲子出行、银发旅行、跨境研学、商务交流等各类出行需求持续释放。与此同时，货运通道持续赋能湾区跨境商贸，以一站式查验模式实现货车高效通关，有力支撑跨境物流与外贸产业稳定发展。从“新口岸”到“黄金通道”的蜕变，既是粤港澳大湾区互联互通、协同共进的真实写照，更见证着深港民生相融、文旅互通、同城发展的日新月异。

流量持续增长，服务不断升级。在出入境人员年均增速超50%的压力下，为妥善应对高位客流，口岸构建深港协同联动机制，建立“五点位”客流管控体系，应用AI客流监测系统，实施潮汐式通道动态调度，高峰时段灵活增开查验通道、启用移动查验点位，推行“分类候检、分区查验、分段限流”，有效缓解客流集中压力，保障通关秩序平稳顺畅。重大节假日期间，依托“跨境联勤指挥”模式，实现信息互联互通、现场协同联动，合力应对客流高峰。

需求分层响应，服务暖心提质。聚焦不同群体出行需求，持续完善分层分类便民服务体系，其中，“银发族”已成为莲塘口岸出入境群体的主流，今年以来，60岁以上出入境旅客超700万人次，占口岸通关总人数四成。立足不同客群特征，口岸开设长者优先通道、跨境学童通道、旅行团通道、应急绿色通道，落实适老化服务举措；完成无障碍电梯改造、优化无障碍设施、三楼连廊加装空调、升级改造母婴室，切实改善旅客通行环境；在出入境大厅设置旅客服务中心和志愿服务台，常态化提供通关指引、应急药箱、免费饮水、手机充电、雨伞租借、失物招领等便民服务，主动为行动不便旅客提供帮扶，把暖心服务落到通关各个环节。与此同时，口岸配置AED自动体外除颤仪及急救药箱，建立“口岸+社康+120急救中心”三方联动机制，定期组织急救技能轮训，确保遇有突发状况能够快速响应、联合处置，全面提升安全保障系数。累计为旅客提供轮椅服务553次、应急医疗服务69次，帮助旅客找回失物179件，一件件暖心小事串联起有温度的通关体验。

货运流程优化，物流畅通湾区。针对跨境物流企业、货运司机需求，持续优化货车“一站式”查验流程，完善跨境司机休息区域，自2025年底皇岗口岸停止跨境货运业务后，莲塘口岸以“数字驱动增效、设施扩容强基、联勤衔接顺畅”三维协同模式承接货运功能转移，制定专项保障方案，优化通关设施，深化与联检单位及港方协作，实现业务无缝衔接。承接货运分流以来，经莲塘口岸出入境货车单日增长近1000辆次，深圳东部跨境物流“大动脉”畅通高效，为大湾区供应链提供有力支撑。

文化聚力融合，口岸彰显魅力。充分发挥深港东部门户枢纽优势，以“口岸+”为载体，开展挥春送福、醒狮快闪、汉服展演等活动。与此同时，将文化宣传与文明治理深度融合，常态化开展控烟宣传、普法教育等主题活动，引导旅客文明出行、守法通关。一系列丰富多彩的文化宣传活动，既丰富了旅客的通关体验，也搭建起深港文化互鉴、民心相通的桥梁，让莲塘口岸不仅是人员往来的“通关口”，更成为文化共融的“连心桥”。

莲塘口岸六年深耕蜕变，从稳步开通到客货畅旺，从基础通关到智慧便民，在一次次客流高峰中淬炼治理能力，在一次次服务升级中拉近深港距离，成为粤港澳大湾区互联互通高质量发展的生动缩影。

山海相拥，深港相融。作为深港东部往来的关键枢纽，莲塘口岸始终立足湾区核心区位优势，以智慧通关提效能、以精细服务暖民心、以双向畅通促融合，持续激活人流、物流、信息流高效流转。未来，莲塘口岸将继续蓄力前行、迭代升级，以更优保障、更实举措、更强协同，赋能深港双城联动、口岸经济带提质增效，为粤港澳大湾区深度融合发展注入源源不断的口岸动能。