农历新年临近，香港不少家庭会“北上”返乡！港人返乡如何购买高铁票？如何使用回乡证在12306网站及APP上抢票？哪天开始抢票？快来一文睇清！

2月16日至17日是农历新年的除夕、初一，按照目前火车票提前15天开始发售的规则，2月2日可以购买除夕当天（2月16日）的高铁票，2月3日可以购买大年初一（2月17日）的高铁票，2月8日可以购买大年初六（2月22日）的高铁票。需要注意的是，香港西九龙站出发车票的起售时间为上午8时。快收好呢份春运抢票日历，定好闹钟，准时锁定！

想要购买高铁票的市民，需要持有以下证件之一：港澳居民来往内地通行证（回乡证）、中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国往来港澳通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照等身份证明文件。市民于12306网站成功建立账户后，便可登入账户体验高铁购票服务。在购票之前，市民要牢记这三个小技巧，提升购票成功率！

起售时间查询

打开铁路12306App→选择“我的”→点击“起售时间”，输入车站和日期后，可查询该车站当日起售时间，也可以在下方查看全部车站起售时间。

香港西九龙站出发车票的起售时间为上午8时。

起售时间提醒

打开铁路12306App→首页选择日期→选择要乘车日期→点击“设置提醒”，即可跳转“订阅提醒”→选择“出发车站”后，点击“添加提醒”即可。

购票信息预填

在车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时，一键提交订单即可。

不小心买错高铁票了，能免费退吗？

自2026年1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。这一新规不仅适用于内地旅客列车的高铁票，而且适用于始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车的火车票，对购票人来说非常便利。

购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。

如何购买高铁车票？快来记住以下6步！

1.登入账户

于12306网站点击“登录”，输入用户名称、密码和进行登录核验。如需注册用户，港人可输入回乡证或港澳台居民居住证等证件信息，并填写可以收到短讯验证码的内地或香港手机号。

小贴士：网上购票服务时间为早上5时至凌晨1时（周二为早上5时至午夜12时）。一般情况下，线上购票的预售期为15天至开车前30分钟。

2.添加“常用联系人”

如为同行或其他旅客购票，请预先于账户内建立“常用联系人”名单。每位旅客可添加并储存最多15位“常用联系人”，而“常用联系人”均须通过实名核验方可进行购票。持回乡证或台湾居民来往大陆通行证的“常用联系人”，实名核验会于网上完成，结果将于添加完成后，即时显示于账户之中。

小贴士：填写姓名时输入简体字。若“常用联系人”的实名核验结果显示为“请报验”（即未能在网上完成实名核验），旅客仍可为该联系人购票。惟每位“请报验”的“常用联系人”最多只可购买4张车票（包括已改签及已退的车票），直至该“联系人”于内地车站或香港西九龙站票务处中铁（香港）柜位完成实名核验。

3.选择车次

点击“车票”，选择购买的车票种类（单程或往返），转至查询车次页面后，选择出发地、目的地、出发日及回程日（如适用）、旅客类别、列车类型及开车时段，完成后点击“查询”。以“英文字母”索引搜寻若热门索引中没有想要的选择，可使用英文字母索引。英文字母索引以车站名称之普通话拼音排序。如要选择香港西九龙站，请于“X”部分之索引寻找“香港西九”。

查询结果将显示相关的车次、出发/到达时间、车程时间及车厢等级的剩余座位资讯。点按车次号码及剩余座位，将分别显示中途站和车费。当选择合适的车次后，点击“预订”。

注意：12306网站会以人民币票价发售车票。

4.选择并确认车票资料

于“乘客信息”栏中点选已储存的旅客姓名（包括常用联系人），点选后有关证件资料将自动显示于资讯栏内。旅客只需选择合适的车票种类及车厢等级（席别）即可。

小贴士：每个12306账户只可凭一个有效身份证明文件，购买一张同一乘车日期及同一车次的车票（使用同行成人身份证明文件购买之儿童票除外）。每张订单合共不能购买超过9张单程或9套往返车票。

5.付款

在付款页面中，旅客须于指定时限内进行网上支付。旅客应再次核对车票资料，并自行选择是否购买保险。完成以上步骤后点击“网上支付”。香港及海外旅客可点选以“银联在线支付”或“Wechat Pay HK”支付，选择后请按指示进行网上付款。

注意：网上付款时各支付系统将自动转换人民币作港币结算，但所支付之港币结算金额可能因汇率及手续费（如适用）而有所不同。

6.完成交易

支付成功后，返回购票网页并点击“支付完成”即完成购票。画面将跳转到“交易成功”页面。

小贴士：旅客可于“我的12306”之“订单中心”点击“火车票订单”，在“未出行订单”一栏查询订单纪录。订票确认电邮亦会发送至已注册的电邮地址。

买好高铁票是否需要取票？

需要提醒的是，高铁取消了实体车票，统一改为电子车票。市民购票时，系统会自动将证件与车票连结，证件就等于车票，加上实名验证与检票流程亦都二合为一，购票后只需刷证件（包括回乡证）就可以直接入闸乘车。若出现无法入闸的情况，可联系现场工作人员。大家记得妥善保管好自己的证件，并留意证件（特别是回乡证）的有效期。

内地车票的报销凭证为电子凭证；旅客可于行程结束或支付改票、退票费用后180天内通过12306线上票务平台自行办理，并可重复下载、打印。

旅客亦可凭购票时使用的身份证明文件正本，在香港西九龙站报销凭证自助机*、指定票务柜位或内地车站售票机、指定售票窗口领取扫码开票单，然后由他人扫瞄单据上二维码，并输入旅客购票时使用的身份证明文件号码在12306线上票务平台协助办理。