香港消费者委员会、澳门消费者委员会、广东省消费者委员会表示，近期不少港澳消费者在网购仅面向内地销售的商品时，遭遇退换货等消费纠纷。三地消委会联合发出消费提示，呼吁消费者注意三地间存在法律标准不同、运转环节复杂等情况。

《提示》指，目前港澳与内地的产品标准体系尚未统一，仅面向内地销售的商品只需符合内地法律法规和产品标准，若港澳消费者对某些特定质量指标有要求，应在购买前仔细核对，避免收货后引发消费纠纷。

《提示》说，跨境网购需经历商家发货、内地物流、代收点暂存、跨境运输、本地配送或自取等多个环节。消费者应注重中间环节的商品查验，若购买贵重、易碎等商品时，优先选择能提供开箱验货的代收点，或购买“开箱拍照”等增值服务。

《提示》还指，相对于线下购物，网购更容易产生退换货需求，而仅面向内地销售的商品到达代收点后，后续物流的性质属于消费者自行安排。《提示》亦呼吁，跨境网购涉及海关监管，港澳消费者在购买仅面向内地销售的商品时，需注意商品是否属于禁止出境或入境物品。

《提示》最后表示，发生消费纠纷时，可先申请电商平台介入处理，若无法解决，可向属地消费者委员会或通过广东消费投诉咨询信息化综合平台（粤港澳大湾区消费投诉转办平台）进行投诉。