近日，广深港高铁西九龙站口岸迎来 “万千社工看祖国”活动系列旅游高铁专列，数百名来自香港的社会工作者从西九龙站口岸出发，前往韶关、广州南等地，开展跨区域的文化和社会工作交流，为粤港澳大湾区社会文化交往增添新的亮点。

专业通关保障，提供高效出行体验

在市口岸办的统筹指导下，西九龙站口岸管理服务中心迅速响应，调配精干力量，对交流团的通关流程、候车引导、便利咨询等环节进行了细致的安排和周密的部署。出行当天，西九龙站口岸管理服务中心经理、副经理及副主任亲自到场指挥，口岸通关保障队伍化身“导航员”，分布在查验区域、候车大厅、轨道站台等关键节点，为交流团提供全方位的指引和服务。

12月4日上午，西九龙站口岸管理服务中心还与交流团代表进行座谈，深入了解交流团在通关过程中的实际需求与体验反馈。“口岸工作人员的回答都很专业，指引也很贴心暖心！”座谈会上，交流团社工代表对管理服务中心通关保障团队的付出表示感谢。

用心记录，借力新媒体传递活动价值

社会工作是一种以助人为宗旨、运用专业知识、技能和方法解决社会问题的专业行为，是保障社会和谐稳定的重要途径之一。在收到“万千社工看祖国”活动信息后，管理服务中心迅速安排新媒体拍摄团队，跟随交流团记录社工们通关出行的精彩瞬间，在展现口岸保障队伍服务专业性的同时，也为两地社工交流搭建了传播平台，扩大了活动的影响力。

立足通关服务，构筑大湾区社会文化经济交流桥梁

近年来，随着粤港澳大湾区社会经济一体化进程的加快，旅客多元化出行需求日益增长，高铁便捷的运输网络优势逐步凸显。作为“一地两检”创新模式的重要窗口，自通关以来，市口岸办就大力推动西九龙站口岸通关保障队伍建设，在口岸设立通关咨询服务台和便民服务设施，并依托“i口岸”小程序，实时更新口岸通关效率，为旅客提供生动的视频和图文指引，极大提升了旅客的出行体验。未来，市口岸办将继续以“服务旅客，联动湾区”为使命，在口岸引入智能化管理系统，不断优化通关流程，持续提升口岸通关便利化水平，为旅客提供更加舒适、高效的出行体验。