数字科技正经历快速发展，智慧型建筑管理系统正逐渐成为物管行业标配。LinkSoul总经理兼策略与融资部总监林光政在接受香港文汇报访问时，展示了LinkSoul的智慧营运管理平台如何利用最尖端的技术，包括物联网（IoT）、数字孪生技术和建筑资讯模型（BIM），来革新物业管理模式。该平台通过先进的人工智能演算法提升安全性和响应速度，确保物业的实时监控和精准预测维护需求，大大提升物管行业新质生产力。

林光政表示，公司旗下的智慧营运管理平台人工智能大数据就是采用比较先进的物联网（IoT）等技术，把一座物业不同的子系统，譬如说灯光照明、空调、闭路电视等等，连接到一个平台里面，并透过智慧管理系统，从而达至有效的管理以及提升营运效率，例如节能减碳。而公司的产品主要就是帮业主打造一个“一站通”的物业管理平台。

可自动检测异常或潜在风险

林光政称，LinkSoul的平台结合数字孪生技术和建筑资讯模型（BIM）技术，提供即时、动态的建筑视图和运营数据。这不仅有助于更精准的设施管理，还能预测维护需求，优化建筑性能。在智慧楼宇专案中，实现了建筑结构的即时监控与分析，极大提升了建筑运维的效率和安全性。

他又表示，平台采用先进的视频分析和人工智能演算法，自动检测异常行为或潜在风险，并迅速回应。系统不仅提高了回应速度，还确保了更高的准确性和效率。例如：在北航中法学院专案中，平台能够自动识别并报告异常行为或潜在安全风险，帮助管理人员及时采取行动，保证校园安全。

支持远程故障诊断与维修

林光政介绍，通过AI问答系统，LinkSoul平台可以自动回答用户咨询，解决常见问题，减轻客服压力。此外，平台还能自动处理常规事务，如报修流程、访客登记等，提高工作效率和服务品质。平台支持远程故障诊断和维修，工作人员即使不在现场，依然能够及时发现并解决设备问题；平台亦会提示及指导工作人员进行维修，确保了设备的高效运行和较低的故障率。

林光政提到，平台整合了建筑管理中的各类数据源，包括能源消耗数据、环境监测数据、设备状态数据，以及人员使用模式等。这些数据来自感测器、智能表计、楼宇管理系统等。利用大数据技术，平台对收集到的数据进行深入分析，识别出能源使用趋势、设备性能问题及预测可能的故障。这种分析帮助我们优化建筑的能源配置和减少不必要的维护成本。

通过演算法模型，系统能够预测设备故障和维护需求。模型根据历史维护纪录、设备类型及运行时的数据进行训练，能够在问题发生前预警，减少突发停机时间。LinkSoul平台对建筑的能源使用进行优化分析，自动调整能源消耗，比如调节空调系统、照明和其他非必要的能源使用，实现能源节约。另外，平台亦能够分析监控视频，即时检测异常行为或安全威胁，包括外界入侵、火灾烟雾检测等。

林光政又透露，平台集成来自各种来源和格式的大量数据，并即时处理这些数据，因为数据可能来自不同的设备和系统，具有不同的标准和格式，是一个复杂的问题。然而，公司为此开发了一个中间件层，统一数据介面，并部署了如Apache Kafka、Apache Spark等大数据处理框架来处理高速流入的数据和进行即时分析，解决格式不一的问题。

重视数据安全 确保用户隐私

此外，智慧营运管理平台处理的数据往往涉及敏感资讯，如用户行为数据、监控图像等，需要确保数据的安全性和用户隐私不被泄露。因此，平台实施多层安全策略，包括网络层的防火墙、数据加密传输、访问控制和审计日志来强化安全措施，并且遵守隐私法规确保所有数据处理活动合法合规，提高安全性和隐私保护。