邓炳强称正研发新一代紧急电话系统市民可发送相片报案求助-紫荆网

邓炳强称正研发新一代紧急电话系统市民可发送相片报案求助

日期：2026-05-06 来源：紫荆浏览量：字号：大中小

分享到

据香港电台消息，保安局局长邓炳强说，警方会持续检视999紧急求助电话系统的操作，包括探讨利用科技进一步优化及提升999紧急报案系统，确保系统能为每一位市民提供更优质服务。

邓炳强书面答复立法会议员质询时表示，全港现时有3个警察指挥及控制中心设有999紧急服务中心，每天约有80名警察通讯主任专责听来电。过去3年，每年接听193万至256万不等的来电总数，平均等候接听时间介乎7.4至7.9秒，“九秒内接听”的百分比介乎84.2%至86.2%。

邓炳强指出，就紧急求助来电，警方一直致力在服务承诺的既定时限内回应，其中港岛及九龙区回应时间的服务承诺为9分钟，新界则为15分钟。过去3年，“达到回应时间服务承诺”的百分比介乎约98%至99%。

他透露警方正积极研发新一代紧急电话系统并新增多媒体资料处理平台，让市民除了通话及输入文字外，亦可发送多媒体资料例如相片，传予999报案中心报案或求助。

邓炳强称正研发新一代紧急电话系统 市民可发送相片报案求助