香港特区政府保安局局长邓炳强表示，截至9月香园围边境管制站日均有大约7万人次出入境，周末和假期日均出入境有超过8万人次，现时旅客在平日非高峰时段可在几分钟内过关，在周末和节日高峰时段大多数亦可在15分钟内过关。他表示，有意见希望延长通关时间，特区政府已向内地沟通，内地当局正在积极研究。

邓炳强在立法会回应议员质询时表示，管制站自去年2月提供客运通关服务以来，至今只录得4次于长假期期间平均等候时间多于15分钟，但亦不超过30分钟。特区政府与内地相关部门保持紧密联系，商讨和推进口岸改善措施，据了解内地相关部门已经优化通关安排，包括落实口岸大楼分流、设置旅行团排队等候区等。

他表示，刚过去的周末有接近10万人次在香园围口岸过关，比原本设计的3万人次多，但通过一些疏导措施，在高峰时间，市民一般可在15分钟内过关，议员展示的“打蛇饼”图片是内地口岸的情况。

邓炳强说，留意到有部分跨境学童和市民希望延长通关时间，特区政府已透过沟通机制向内地当局提出意见。据他了解，内地当局正积极研究相关议题，至于是否需要扩建口岸，邓炳强说现阶段的通关时间可以接受。

他指出，香园围边境管制站的非禁区范围设有两个收费公众停车场，共提供415个私家车泊车位、36个电单车位和15个客货车位，政府产业署计划优化公众停车场的网上预约系统，由目前只接受两小时前预约，改为半小时前预约，预计在今年底或明年初落实。当局会与停车场经营者保持联系，做好管理，减少塞车情况。

邓炳强说，深港两地政府正就新皇岗口岸实施“合作查验、一次放行”通关模式，讨论运作细节，目前计划会以面容和指纹讯息，识别过境人士的身份。