文|黄锦辉
随着科技进步,近年不少国家或地区都运用创新科技,开发支援具有特殊教育需要(Special Education Need,SEN)学生的学与教工具,各地教育部门亦拨款支持学校使用相关服务。譬如加拿大安大略省(Ontario)为学校提供特殊设备津贴,除了拨款支持学校采购软件、硬件,以及设置、维护和维修设备之外,还支持培训教职员和学生学习使用辅助技术,以全方位支援有特殊教育需求的学生善用创科设备。
香港教育局正在发展运用资讯科技策略的教学资源,包括多媒体教材及教学工具、数码互动教学平台、数码学习游戏、软件等,满足有特殊教育需要的学生,帮助他们掌握读写、社交、情绪调控等技能。截至2024年6月,政府资讯科技总监辨公室透通第二轮“中学T创新实验室”及“奇趣T识多啲”计划,资助980所(约93%)公帑资助中学和小学(包括93所特殊学校)举办与资讯科技相关的课外活动,以及购置有关活动所需的资讯科技设备或专业服务。此外又邀请本地初创企业,为有特殊教育需要学生介绍提供资讯科技相关的课外活动方案。
除了进一步拨款支持学校使用相关数码资源外,本人建议加强运用人工智能(AI)技术,从两方面帮助有特殊教育需要学生。
第一,以游戏为媒介,结合人工智能,可以为特殊教育需要的学生提供个性化学习体验。人工智能通过分析学生的学习风格、进度、兴趣和能力,全面评估学生的个体学习差异,能够定制程度合适的学习游戏,帮助学生循序渐进地吸收知识。人工智能又可以根据学生在游戏中的表现,提供适切的实时支援和反馈,家长与教师能从中了解学生的强弱项,调整施教的方向和节奏。由于人工智能可以随时提供一对一指导,除了可以紧贴学生的学习步伐外,亦有助于学生培养自学和温习的习惯。此外,人工智能可以舆“混合实境”(Mixed Reality,MR)技术,透过“虚拟实境”(Virtual Reality,VR)和“扩增实境”(Augmented Reality,AR)结合,为学生提供沉浸式游戏学习体验,以逼真的环境,帮助他们理解抽象概念。
第二,不少特殊教育需要学生需要心理服务,笔者建议为他们提供人工智能“聊天机械人”(Chatbot),例如线上智能辅导员,让人工智能支持学生的心理健康;同时收集学生的情绪和行为数据,帮助有关专业人士作分析,提升处理个案效率,让学生更快得到真人辅导。另外,人工智能聊天机械人可以提供全天候服务,能针对紧急个案提供实时支援,例如把个案相关讯息传送到政府部门、非牟利组织、社福机横等,及时提供适切的帮助和资源,以及避免产生不必要的伤害。
最后,笔者认为人工智能的确可以为特殊教育提供有力支援,不过无论它多有效,人工智能仍是代替不了人舆人之间的爱,不能取代人类。学生需要关怀、爱心和人际互动,因此教师、社工及其他专业人员的角色依然至关重要。人工智能作为辅助工具,可以达到“共同关爱”(Co-Caring)的效果,共同为学生提供全面的支援和辅导,然而人工智能并不能取代人与人之间的温暖,包括对彼此的关懐和爱心。
(作者系立法会议员、香港中文大学工程学院副院长(外务)、香港专业及资深行政人员协会副会长,文章观点仅代表作者本人)
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