文｜黄锦辉

随着科技进步，近年不少国家或地区都运用创新科技，开发支援具有特殊教育需要（Special Education Need，SEN）学生的学与教工具，各地教育部门亦拨款支持学校使用相关服务。譬如加拿大安大略省（Ontario）为学校提供特殊设备津贴，除了拨款支持学校采购软件、硬件，以及设置、维护和维修设备之外，还支持培训教职员和学生学习使用辅助技术，以全方位支援有特殊教育需求的学生善用创科设备。

香港教育局正在发展运用资讯科技策略的教学资源，包括多媒体教材及教学工具、数码互动教学平台、数码学习游戏、软件等，满足有特殊教育需要的学生，帮助他们掌握读写、社交、情绪调控等技能。截至2024年6月，政府资讯科技总监辨公室透通第二轮“中学T创新实验室”及“奇趣T识多啲”计划，资助980所（约93%）公帑资助中学和小学（包括93所特殊学校）举办与资讯科技相关的课外活动，以及购置有关活动所需的资讯科技设备或专业服务。此外又邀请本地初创企业，为有特殊教育需要学生介绍提供资讯科技相关的课外活动方案。

除了进一步拨款支持学校使用相关数码资源外，本人建议加强运用人工智能（AI）技术，从两方面帮助有特殊教育需要学生。

第一，以游戏为媒介，结合人工智能，可以为特殊教育需要的学生提供个性化学习体验。人工智能通过分析学生的学习风格、进度、兴趣和能力，全面评估学生的个体学习差异，能够定制程度合适的学习游戏，帮助学生循序渐进地吸收知识。人工智能又可以根据学生在游戏中的表现，提供适切的实时支援和反馈，家长与教师能从中了解学生的强弱项，调整施教的方向和节奏。由于人工智能可以随时提供一对一指导，除了可以紧贴学生的学习步伐外，亦有助于学生培养自学和温习的习惯。此外，人工智能可以舆“混合实境”（Mixed Reality，MR）技术，透过“虚拟实境”（Virtual Reality，VR）和“扩增实境”（Augmented Reality，AR）结合，为学生提供沉浸式游戏学习体验，以逼真的环境，帮助他们理解抽象概念。

第二，不少特殊教育需要学生需要心理服务，笔者建议为他们提供人工智能“聊天机械人”（Chatbot），例如线上智能辅导员，让人工智能支持学生的心理健康；同时收集学生的情绪和行为数据，帮助有关专业人士作分析，提升处理个案效率，让学生更快得到真人辅导。另外，人工智能聊天机械人可以提供全天候服务，能针对紧急个案提供实时支援，例如把个案相关讯息传送到政府部门、非牟利组织、社福机横等，及时提供适切的帮助和资源，以及避免产生不必要的伤害。

最后，笔者认为人工智能的确可以为特殊教育提供有力支援，不过无论它多有效，人工智能仍是代替不了人舆人之间的爱，不能取代人类。学生需要关怀、爱心和人际互动，因此教师、社工及其他专业人员的角色依然至关重要。人工智能作为辅助工具，可以达到“共同关爱”（Co-Caring）的效果，共同为学生提供全面的支援和辅导，然而人工智能并不能取代人与人之间的温暖，包括对彼此的关懐和爱心。

（作者系立法会议员、香港中文大学工程学院副院长（外务）、香港专业及资深行政人员协会副会长，文章观点仅代表作者本人）