近年，国内掀起文旅热潮，文化和旅游的深度融合也拓展了旅游消费的新场景、新空间。全国政协委员、香港各界文化促进会主席、深圳海雅集团董事局主席、香港太平绅士涂辉龙表示，随着社会发展，内地文旅产业呈现出更加多元化的面貌，消费者的需求也由以往浮光掠影式的观光旅游逐步发展为沉浸式的体验型旅游，并呈现出个性化、差异化、定制化的特点。从去年夏天的淄博到今年初的哈尔滨，文旅产业与新媒体融合正在发生蝶变。香港拥有丰富的历史文化资源、旅游资源，凭藉“背靠内地、面向全球”的独特优势，成为闻名国际的金融中心、航运中心。因此他建议，特区政府应整合资源，以新媒体+文旅，在增强文旅资源曝光度、呈现丰富多元场景、传递香港立体鲜活形象等方面主动布局发力，提升香港文旅的美誉度、影响力和吸引力，用新媒体语言讲好精彩的香港故事，积极融入国家发展大局。

涂辉龙表示，国家“十四五”规划给予香港新定位，中外文化艺术交流中心成为香港的一张新名片。随着大资料、5G技术、人工智能等技术发展，新媒体为香港文旅产业发展提供了更加丰富且精准的市场行销手段。建议香港特区政府相关部门增进与内地大型门户网站、各省市官方媒体、主流媒体及互联网企业的合作，通过大资料分析、个性化推荐等技术手段，推动香港文旅资源与目标群体精准对接，根据使用者的兴趣爱好、年龄性别、行为模式等资讯，推出互动强、创意好、趣味足的个性化旅游线路，如离岛游、艺术馆游、行山线路、博物馆一日行、乡郊游、探秘港剧拍摄地等，透过社交媒体平台传播，将城市资源转化为文旅资源，把文旅资源转化为新媒体资源和内容，以快速、便捷的流通和传递，精准匹配用户需求，拉近香港文旅产品与受众的心里距离，激发他们对香港文化、旅游资源的探索兴趣。同时，加强与内地不同行业、不同领域和团体的交流互动，推动香港文旅产品的传播能力和叙事能力。

涂辉龙续指，与传统媒体相比，新媒体具有发布灵活、题材多元、即时性强、方便互动、易于二次传播等特点，结合香港丰富的文旅资源，可以带来更多的发展机遇。因其独有的平台属性，新媒体对消费倾向有着明显的影响。因此，建议邀请不同社交媒体上活跃度高、认受性强、影响力大的博主、网红、旅行达人来港，以探店、拍摄短片等方式，通过不同平台，向网民及粉丝宣传、推广香港风景、美食、民俗、人文等内容，通过社交媒体、短视频、直播等多种形式，香港的文化、历史、美食、旅游景点等资源可以更加全面地向外界展示。这不仅有助于吸引更多的游客前来香港旅游，而且还可以提升香港作为文化名城的形象和地位。

他强调，新媒体不仅打破了文化资源受制于空间、时间等物理条件的限制，还承担了一定的服务支援能力，为游客带来个性化的服务体验。通过智能化的技术手段，香港文旅部门可以为游客提供更加便捷、高效的服务，满足不同游客的需求。例如，线上预订、定制化行程、语音导览、移动支付、增强现实式游览等服务，都可以让游客更加舒适地沉浸于丰富的旅游体验。建议特区政府加强在文旅产业方面的技术投入，整合各类资讯资源，利用好新媒体的技术优势，拓展线上线下相结合的独特体验，提供更加智能化的旅游服务。此外，通过社交媒体、线上评论、客户调查等方式，游客可以更加及时地回馈自己的意见和建议，特区政府也可以通过关注新媒体舆情、旅游资料统计分析，更加迅速地了解游客的需求和痛点，及时调整服务策略，提升服务品质，满足不同游客的需求。

来源：《香港商报》