紫荆杂志（记者彭彦）5月16日东莞报道：15日，在莞生活多年的台胞蔡先生来到东莞市民服务中心办个人社保。在新设立的台港澳业务区，办事人员详细介绍多种参保方案，在蔡先生选定后，办事人员熟练地办起业务。随著蔡先生在电子屏签名落笔，他成为东莞市第一位在台港澳业务区办结业务的同胞。“在专区办事更高效，服务很贴心，很赞！”

让蔡先生连连点赞的办事体验，来自东莞为方便台港澳同胞及企业办事而创新推出的“专区服务”。这是东莞贯彻落实《东莞深化两岸创新发展合作总体方案》以来，全面优化营商环境的一项重要举措。

给台港澳人士和企业提供更加高效、便捷的服务，著力提升在莞幸福感、获得感，东莞市发展改革局、市台港澳事务局、市政务服务数据管理局多方合力，在市民服务中心设立“台港澳业务区”，一站式受理政务大厅综合窗口业务，同时，在“i莞家”预约界面上线“台港澳业务”栏目，全面优化硬件设施和办事流程。

台港澳业务区具备两大特色，一是服务直达。目前台港澳同胞及企业部分高频业务已迁移到业务区，统一办理、提高效率。具体可办业务包括不动产登记、公积金、市场监管、社保等综合窗口业务。公安、税务、婚登等专区业务仍在探索中，未来将有更多业务上线；二是设施齐备，业务区配备咨询台、办事窗口、自助打印区、取号机、自助网办区、办事窗口、等候休息区、茶水间、便民药箱，同胞“来了就能办”，还享一对一专员服务。

自2019年市民服务中心启用以来，台港澳人士就能凭台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证办理业务。而在24小时政务服务自助区，同胞们也可自助办理驾驶证体检等事项，凭居住证可使用“莞家政务”自助终端。

东莞将以《东莞深化两岸创新发展合作总体方案》落地为契机，不断完善升级台港澳业务区，梳理台胞台企业务办理清单及范围，拓展更多高频业务，探索镇街政务服务中心设立台港澳业务区，助力提升粤港澳大湾区政务服务便利化程度，服务东莞社会经济高质量发展。