文｜杨莉珊

旅游业作为香港经济重要支柱之一，受到国家关注及支持。港澳办主任夏宝龙周五（10日）在京会见文体旅局长杨润雄，夏主任指示香港旅业要积极识变、应变、求变；并要树立“香港无处不旅游”的理念，为香港旅业发展提出了要求也指出了发展方向。随即，国家出入境管理局周六（11日）宣布，将在现有“港澳个人游”城市名单中新增山西省太原市等八个城市，有关政策说明，中央对港澳支持并非“出声不出力”，而是透过具体政策协助香港各行业尽快复苏，为香港新阶段发展注入动力。

夏宝龙向杨润雄表示，在香港由治及兴的新阶段，发展好旅游业对全力拼经济、谋发展非常重要，特区政府为此作出了积极努力，刚刚过去的五一黄金周为香港带来约20亿元的旅游收益，旅游市场出现小阳春，成绩值得充分肯定。他并表明中央将继续全力支持香港旅游业发展，让香港这颗璀璨的明珠一定会绽放出越来越绚丽的光芒。

但夏主任也指出，香港旅游业发展目前面临一些问题，业界与政府要积极识变、应变、求变，多用新思路、新办法解决面临的问题，走高质量特色化之路，才能在变革中实现大提升。他特别提出香港要树立“香港无处不旅游”的理念，充分发掘香港丰富的旅游资源，积极借鉴各地成功经验，大力开发旅游新路线新产品，弘扬热情好客之道，不断提升服务质量，把香港“最佳旅游目的地”的金字招牌擦得更亮。

笔者以为“无处不旅游”的理念值得香港政府与旅游业界深思并尽快具体落实，因为成功的旅游城市应该是可以吸引旅客重复到访，而非只去一次便不想再去。但要将香港的旅游业发展成为旅客愿意多次来访，那需要在政策、设施、服务、产品与宣传等方面全方位提升，让旅客每一次来都能有满意的新体验，才能真正落实“无处不旅游”。

政策便利化是最基础的条件。提供签证便利化措施，如增加多次往返签证的有效期、简化签证申请流程等，以吸引更多游客前往香港旅游。也可考虑与大湾区其他城市建立旅游联盟，可以让外国游客“一签多城”，利益均霑。

其次是完善旅游基础设施。现有的旅游设施与景区不应千篇一律，应该在游览、餐饮和住宿等方面为旅客定期推出新体验。其三是开发多样化的旅游产品与活动，例如结合香港的文化特色和历史背景，开发文化旅游产品；利用香港的地理位置优势，开发海洋旅游和海岛旅游产品；继续争取各种具世界标志性的文化展览和体育赛事等，吸引更多国际游客前来参与和体验。

近期香港饮食业的服务素质备受诟病，这也是需要优化提升的关键环节。业界应透过加强旅游从业人员的培训和管理，提高他们的专业素质和服务水平。同时，建立完善的旅游投诉处理机制，保障游客的合法权益。此外，还可以通过开展旅游服务质量评比等活动，激励旅游企业和从业人员提升服务质量。

最后，加强旅游宣传与推广也是争取更多旅客的必要策略。虽然香港已经在互联网、社交媒体等渠道宣传与推广，但针对不同市场还是可以进一步深化细分市场，达到更好的宣传效果。通过与具影响力的网红共同制作精美的旅游宣传片、发布旅游攻略和游记等方式，吸引更多潜在游客了解香港的旅游资源和特色。同时，可以与旅游网站、旅行社等合作，推出优惠活动和促销政策，刺激游客的旅游消费。

然而，值得注意的是旅游业的发展除了自身的努力之外，也受到多种外在因素的影响，如全球经济形势、政治环境、自然灾害等。因此，香港在落实“无处不旅游”的理念时，也需要密切关注这些因素的变化，及时调整旅游发展策略，以确保旅游业的持续稳定发展。

（作者系全国政协委员、中国香港（地区）商会会长，文章仅代表个人观点）