香港社会去年逐步复常，在访港旅客上升之际，港人北上消费热潮亦兴起。当中，位于深圳的多间大型超市，由于面积宽敞，加上所售各类生活用品的价格远远低于香港，成为了近来港人爱到的扫货热点。
本地旅社跟贴商机
即开超市购物团
过去一年，港人走出疫情枷锁，终于可以出外旅行。资料显示，2023年全年有1.4亿港人人次出入境，出境人数约7,200万人次，在北上热潮下，当中七成五返回内地，录得5,300多万人次。至于访港内地客，去年全年则有逾2,650万人次，北上南下相差2,680万人次。换言之，每一个内地客南下，同时就有两名港人北上。港人北上消费，许多人都喜欢到深圳的大型超市购物，其中提供丰富的产品与服务并且物美价廉的山姆超市和早前刚开张的Costco最受欢迎。有见及此，本地旅行社纷纷趁著这股热潮，推出山姆和Costco购物团，也有巴士公司开通购物专线巴士，吸引了不少港人乘坐。近日，由深圳市零售商业行业协会与深圳市万人市场调查股份有限公司合作开展的《深港两地消费满意度调查》报告正式发布，调查结果显示，有95.24%的港人多次到深圳消费，通常是与家人或朋友一同前往深圳，每周1次以上的高频客群占27.62%，每月1次以上的客群占比达73.33%；多选择当天往返。
调查：港人赴深消费满意率97.14%
调查指出，港人到深更偏爱的消费场所多为购物中心和大型超市，占比分别为78.10%和60.00%。同时，港人在深消费的业态中，餐饮消费的占比达九成以上，其次是购物与休闲娱乐类的消费。从消费满意度来看，港人消费者对深圳消费的整体满意度较高，满意率高达97.14%。在人员服务方面，香港消费者对深圳各消费场所商家的服务态度、专业性、主动性等评价较高，满意率高达92.38%。同时，香港消费者普遍认可来深消费时在深圳感知到的交通便利性，满意率高达91.43%，交通便利性满意度较高。
学者倡差异化发展
港可多做高档超市
“香港几十年来，超市内货品的总类都是有限。”对于近期港人蜂拥北上消费，中大商学院亚太工商研究所名誉教研学人李兆波表示，港人北上购物是因为深圳的货场及超市内，普通生活货品种类较本港超市多，相对内地货场及超市，本港超市内普通货品的种类不多及较单一。特别是疫情过后，两地交通方便快捷，民众来往更密切，加上深圳大型商场、超市及散货场遍地开花，吸引愈来愈多港人北上，此为大湾区融合发展下的现实。李兆波认为，港深两地可以差异化发展，例如香港可发展类似一田、city'super等的高档超市，主打高质素的高端货品；政府亦需改变高地价政策，加强本港的竞争力。
知多Ｄ
北上到深圳的山姆和Costco两间大型超市购物，成为近期不少港人的消费模式。除了参加本港旅行团或者乘坐直通巴士，喜欢自由行的港人也可以考虑自行坐车前往。以下为大家整理山姆和Costco深圳店的交通资讯。
深圳Costco和山姆超市交通资讯
Costco深圳分店
地址：深圳龙华区民治街道民达路68号
营业时间：早上9时至晚上9时
交通：
•从深圳地铁4号线至红山站步23分钟即达；
•深圳北站转乘的士车程5分钟；
•乘坐免费龙华文旅专线A线
龙华区文化广电旅游体育局联合深圳巴士集团推出由深圳福田口岸出发的免费接驳巴“龙华文旅专线”，每逢周末及法定假日运行，近日其服务期更延长至2月25日，春节期间维持服务。其中A线由福田口岸出发，前往龙华区多个热点，并新增深圳Costco站点。
服务时间：
早上10时至晚上7时（每逢周、六日及假期，包括香港法定假日）
班次：每30至40分钟一班
起点及终点站：深圳福田口岸公交总站
主要途经地点：Costco深圳分店、龙华壹方城、星河COCO City等
山姆超市深圳分店
山姆现时于深圳有四间分店，其中前海店为现时中国分店中第二大的旗鉴店，营业时间为上午8时至晚上10时；龙岗及龙华分店为上午9时至晚上10时；福田店为上午7时30分至晚上10时，各位想前往购物可自行安排时间。
前海店地址：深圳南山区怡海大道5246号（交通：深圳地下铁1号线至鲤鱼门站，于A出口徒步约5分钟）
龙岗店地址：深圳市龙岗区黄阁南路1号星河时代购物公园内 (COCO Park店)
龙华店地址：深圳市龙华区龙华街道梅陇路1111号壹成中心17地块E区L1-020号舖 福田店地址：深圳市福田区侨香路与农林路交界东南的深国投商业中心一层二层与负一层目前，本港有巴士公司提供直通巴服务，直达深圳其中两间山姆超市，详情如下：
【前海店】环岛中港通设有“香港—前海山姆”跨境专线，来往前海山姆至港九新界多个上落车地点，单程票价60至70元，来回票价120至130元。
【福田店】永东直通巴士设跨境专线往返福田印力中心山姆超市与14个香港地点，包括旺角、油麻地、尖沙嘴和沙田等，单程票价65元，来回票价100元。
出现消费纠纷
三个渠道维权
港人在深圳大型超市买到价廉物美的产品固然开心，但近来也有人在网上分享“中伏”经验，例如有人购买气炸锅回港后才发现机器无反应，最后尝试自行换掉插头再试不果，但又不能退货；又有人到山姆买护垫，回港打开包装才发现质量差劣，若使用会出现渗漏情况，因此货品报废。随著港人北上消费日趋普遍，遇到消费问题应如何解决呢？以下有三个渠道可以给大家维权。
１、若港人是经旅行社安排在内地指定购物点消费后遇到问题，可先联络旅行社要求协助。如有需要，可致电内地消费者投诉电话热线 12315 寻求内地消委会的协助。
２、深圳近来已开通“粤语专席”投诉电话966315，以保障港人在深消费权益。966315热线接听时间为工作日上午9：00—12：00，下午14：00—17：30。
３、若港人未能在内地旅游期间解决消费争议，返港后可向香港消委会投诉。若涉及香港持牌旅行代理商安排之购物点，香港消委会会转介个案至旅游业监管局跟进；如果涉及个别商户，则会按机制转介至内地消委会跟进。
来源：《港纸》
