文｜郭灵

新年伊始，笔者祝各位读者在2024年事事顺利，和气生财.而如何和气生财，吸引更多游客振兴本地经济，也成为港府急需研究和解决的问题。随着圣诞长假期及元旦假期结束，各项统计数据亦逐一出炉。据数据显示，长假期中累计逾400万人次出入境，其中在圣诞假期期间，有多达98万人次港人经陆路口岸北上，南下内地客却仅得36万人次，出入境人数出现明显“逆差”。港府和旅游业界都亟需研究如何营造一个更友善好客的环境，重新擦亮香港旅游天堂的金漆招牌。   

事实上，在疫情解封后港人出现北上消费热潮，除了内地消费场所价廉物美外，内地服务人员的态度比香港更好，以及当地政府有更多鼓励消费的政策，都是吸引港人北上消费的原因。同时，访港游客的习惯改变、鼓励游客消费政策不足，以及服务质素下降，都令香港对内地游客的吸引力不断下跌。   

以笔者朋友为例，圣诞节期间来港本计划到西九观赏水上烟花汇演，感受圣诞气氛，再到庙街体验香港夜市。惟在中环却遭到的士司机连环拒载，连续截了5辆的士都说“不过海”，更甚者，有一位的士司机还公然“㓥客”，声称圣诞期间过海需在车费外另加500元，令朋友一肚子气，索性回酒店不再出门。试想一下，若有大量被拒载和被无理收费的游客，将不快经历分享到抖音、微信和小红书等平台，将会对香港形象造成多少负面影响。   

要知道，香港消费在“性价比”方面不可能在短期内与深圳等内地城市竞争，但在其他服务，如服务质量、态度、专业性方面，绝对可以有积极作为。因此业界和政府除要加强对服务人员的培训和教育外，还要持续严厉打击行业内的害群之马，不应放任他们破坏香港的好客形象。同时，内地游客是支撑香港旅游业的重要支柱，如何为他们提供更好的出游体验和消费便利，是港府和旅游业界需要深思和积极改善的问题。

（作者系香港资深时评人，文章观点仅代表作者本人）