11月2日，粤港政务服务“跨境通办”合作成果发布会在香港举行，会上，粤港双方签署《粤港政务服务“跨境通办”合作协议》，启动粤港两地“跨境通办”服务专区，并首次推出跨境通办“粤智助”和“跨境政务服务地图”。

紧随其后，位于中国移动香港中环旗舰店的粤港政务服务“跨境通办”（江门）专区正式揭牌启用。自此，市民可以在中国移动香港中环旗舰店使用营业厅内的自助服务终端办理江门市就业创业、不动产登记、公积金提取等政务服务，纸质资料可以通过智能柜台扫描，也可与江门市政务工作人员实时视频对话解答疑惑。

广东省政务服务数据管理局党组成员魏文涛，江门市委常委、副市长郑晓毅，中国移动通信集团广东有限公司党委委员、董事、副总经理蔡伟文，中国移动香港有限公司董事兼行政副总裁马子斌，江门市政务服务数据管理局局长元小文、副局长李茜，江门市台港澳事务局副局长黄俊杰等出席了本次揭牌仪式。

粤港两地文化同源、人缘相亲、往来甚密。江门作为著名的中国侨都，在香港就业生活的侨胞众多，据统计，平均每5个香港人中就有一个祖籍江门，两地跨境通办需求较大。为此，广东省政务服务数据管理局、中国移动通信集团广东有限公司、中国移动香港有限公司和江门市人民政府共同打造了全国首个省市共建的粤港政务服务“跨境通办”专区。这也是江门在香港设立的第2个政务服务“跨境通办”专区。

中国移动香港有限公司行政副总裁马子斌说，江门作为著名侨乡，在香港生活就业的侨胞很多，以往他们办理在内地的业务需要两地跑，“跨境通办”专区将便利港人港企在内地发展，进一步加强粤港合作，拓宽合作领域，为大湾区融合发展注入新动力。