警务处10月5日于港铁金钟站举行首个港铁站自助服务机启动仪式，由警务处处长萧泽颐、香港铁路有限公司（港铁公司）车务及创新总监李家润、行动处处长陈东、署理监管处处长关翠贞、港铁公司营运主管（本地线）吕干贻及港铁公司车站事务经理（港岛线、南港岛线及将军澳线）周贤良主礼。

萧泽颐于启动仪式上致辞时表示，警务处自2019年已将“数码警政”纳入警队策略方针之一，透过应用创新科技为市民提供更优质的警政服务。自2021年九月，警方分阶段在多间警署的报案室设置自助服务机，提供多一个便捷的方式，让市民透过电子平台自行处理报失财物及非紧急案件。

他指出，自助服务机亦是《行政长官2022年施政报告》中“建设智慧政府”的一项绩效指标，警务处在2023年一月已达成目标，有十二部自助服务机投入服务，而自助服务机在过去三个月成功处理超过15,000宗报失财物个案，占相关警署报案室同类案件七成以上，反映此服务机广为市民接纳，并让报案室人员有更多时间集中处理其他市民求助个案。港铁金钟站是首个设置自助服务机的公众地方，警方期望借此更加便利市民和旅客，将科技融入日常生活中，这亦是数码警政服务一个里程碑。

香港铁路有限公司车务及创新总监李家润致辞时称，港铁公司致力向市民提供安全、可靠及优质的铁路服务，港铁失物处理系统自2021年已开始全面电子化。李家润表示，警务处多年来一直是港铁公司的重要合作伙伴，共同维持安全的铁路环境。今次双方就自助服务机的合作，体现了科技带来更高效、更便利的公共服务，同时展现了共同致力于社区服务和智慧城市建设的承诺。他指出港铁公司和警方携手打造的全新“一站式报失服务”，让市民授权警方将失物报告上传至港铁“自助失物处理平台”，无须再向港铁另作登记，亦增加寻回失物的机会。

警务处设置的自助服务机提供一个便捷途径让市民及旅客透过电子平台自行报失财物，以及处理其他电子报案中心所提供的十四种服务，包括提交罪行报告、杂项报告和交通报告。鉴于反应理想，警务处现积极考虑将自助服务机扩展至更多警署、公共地方及其他高人流地点，例如其他合适的港铁站、边境管制站及大型购物商场等。