5月15日，“第十三届世界航空公司排行榜新闻发布会”暨“第十二届世界空姐节”在香港举行。活动由世界航空小姐协会（WASA）、世界城市合作发展中心（CDCWC）航空专业委员会、走遍全球旅行家协会主办。昆明航空、幸福航空有限责任公司、东海航空、湖南航空、天津航空、福州航空、苏南瑞丽航空、吉祥航空、澳门航空、阿联酋航空、俄罗斯航空、法国航空、土耳其航空、澜湄（柬埔寨）航空等航空公司或会员代表参加。

世界航空小姐协会会长桂强芳向全球空姐致以最诚挚的慰问和感谢，并对空姐们在疫情期间坚守岗位、勇敢无畏的精神表示敬意。他提到，国际航空业度过了艰难时期，也将迎来复苏时刻，各方需要共同努力，推动航空业的快速复苏和稳步发展。香港作为中国内地与世界各地之间的重要交通纽带，香港航空业的发展对于促进国际贸易、投资与拓展旅游市场等方面都有著重要意义。空姐是民航服务行业的重要组成部分，她们的工作涉及到航空运输、文化旅游等多个领域，对全球经济的发展和社会的进步起到了不可替代的作用。最后，桂强芳会长提议向空姐群体致敬，感谢她们在每一个航班中为旅客提供著最好的服务，同时也希望她们能够继续发扬优秀传统，提高自身的专业素养和服务品质，为更多的旅客带去舒适和温暖。

第十三届世界航空公司排行榜

暨第十二届世界空姐节获奖榜单

本次新闻发布会依例向全球发布系列年度研究评价成果，包括：2023世界十大综合竞争力航空公司榜、2023世界十佳美丽空姐航空公司榜、2023世界十佳美丽空姐榜、2023世界十佳服务空姐榜、2023中国最美丽空姐榜、2023中国最佳微笑空姐榜、2023中国最佳服务空姐榜、2023世界十佳微笑服务航空公司榜、2023世界最受欢迎航空公司榜、2023世界十佳特色航空公司榜、2023世界十佳服饰航空公司榜、2023世界十大最安全航空公司榜、2023亚洲十佳特色航空公司榜、2023世界十佳亲和力航空公司榜、2023中国十佳特色航空公司榜、2023中国优秀空乘团队榜、2023世界十佳机场榜、2023世界十大美丽机场榜、2023中国最受欢迎十大机场榜。

本次发布会榜单是世界航空小姐协会从自身独特视角，依据自主创立的评价指标GN体系，在收集翔实资料并进行调查研究，充分考察公众口碑的基础上，经过专家严谨审定得出的最新研究成果。

中国航司表现卓著

2023世界十大综合竞争力航司摘得三席

航空公司综合竞争力的主要特征是：运营规模大、运营管理强、航线网路广、服务品质佳、安全水准高。

随著中国经济不断增长，其对全球航空业的影响越来越大。中国航空公司在技术、管理和创新领域齐头并进，不断推出新航线、提高服务品质以拓展市场份额，在国内以及国外市场取得佳绩。中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司表现卓著，跻身2023世界十大综合竞争力航空公司排行榜第五、七、十位。

美航蝉联2023世界十大综合竞争力航空公司冠军

新加坡航空公司获2023世界最受欢迎航空公司首位

美国航空集团公司，凭藉其广泛的航班网路、庞大的机队、优越的服务以及有竞争力的机票价格，在全球航空业中具有较高的知名度和市场份额，以显著优势再次卫冕2023年世界十大综合竞争力榜首，实现八连冠。美国达美航空公司、法国航空-荷兰皇家航空集团居第二、三位。

最受欢迎航空公司的主要特征是：服务品质好、机舱环境舒适、飞行安全系数高，经营业绩佳，乘客口碑好等。新加坡航空公司、新西兰航空公司、阿联酋航空公司分别获得冠、亚、季军。

大湾区机场双星闪耀 港深机场齐摘冠

香港国际机场2023世界十佳机场再夺冠

深圳宝安国际机场荣登2023世界十大美丽机场榜首

十佳机场主要特征是：机场运营环境好，业务规模大，设施、技术及管理制度先进，安全水准高，风险控制能力佳，机场国际化程度高且网路通讯能力强，能为顾客提供便捷舒适的综合服务。香港国际机场夺得2023世界十佳机场榜首，新加坡樟宜国际机场、韩国仁川国际机场揽得亚、季军。

美丽机场主要特征是：机场建筑规模宏伟、设施先进、管理规范，机场建筑设计美、环境舒适美观，能为顾客提供便捷舒适的服务。深圳宝安国际机场再获2023世界十大美丽机场第一名，阿联酋迪拜国际机场、德国法兰克福国际机场位列第二、三名。

新西兰航空公司荣膺2023世界十大最安全航空公司桂冠

最安全航空公司的主要特征是：航空公司安全事故率低、航空安全所需系统及技术支援发展水准高、机务人员安全操作及危机处理能力强、近十年无大型空难。

新西兰航空公司获2023世界十大最安全航空公司榜首，中国国际航空公司、香港国泰航空公司榜上有名。

土耳其航空公司包揽双冠军

2023世界十佳服务空姐 2023世界十佳微笑服务航空公司

土耳其航空公司提供一系列服务以满足乘客的需求和期望，让乘客在飞行中感到更加舒适和愉悦，包括舒适豪华的座位、高品质的餐食、多功能的娱乐设施，以及多语种服务等；土耳其航空公司空姐具备专业素养、团队合作精神、良好的外语水准，以及富有亲和力、感染力的微笑服务。在本届世界航空公司排行榜上，土耳其航空公司佳绩连连，一举斩获2023世界十佳服务空姐与2023世界十佳微笑服务航空公司双料冠军。

2023世界十佳美丽空姐

2023世界十佳美丽空姐航空公司

美丽空姐的主要特征是：外表靓丽、品味时尚；体形俊美、衣著得体；举止端庄、大方典雅；服务热情、热爱航空乘务事业。

阿联酋航空公司空姐TOURLA获得2023世界十佳美丽空姐冠军。澜湄航空（柬埔寨）公司Mok Sreysros、东海航空公司张梦蝶分获亚、季军。

2023世界十佳美丽空姐航空公司榜首由阿联酋航空公司获得，法国航空公司、俄罗斯航空公司位列第二、三名。

2023年中国最美丽空姐

昆明航空公司张馨殳荣膺桂冠

《GN中国最美丽空姐评价指标体系》包括航空乘务员的内在美、外在美、综合印象口碑3个一级指标，13个二级指标、39个三级指标。

昆明航空公司张馨殳荣膺2023年中国最美丽空姐桂冠，东海航空公司季欣雨、幸福航空公司车迈位列第二、三名。

2023中国最佳微笑空姐

福州航空公司周雨婷夺魁

最佳微笑空姐的主要特征是：讲究航空服务礼仪，养成微笑迎客、礼貌待客习惯，且在服务过程中面部表情自然、内心情绪温和、言行等协调度高、印象口碑好。

2023中国最佳微笑空姐由福州航空公司周雨婷夺魁，湖南航空公司潘怀丽、东航航空公司李彤彤分列第二、三名。

2023中国最佳服务空姐

2023中国优秀空乘团队

最佳服务空姐的主要特征是：服务品质佳、服务效率高、服务口碑好、乘客满意度高。幸福航空空姐王国鑫摘得2023中国最佳服务空姐冠军，东海航空公司谭明月、湖南航空公司王昕分获亚、季军。

优秀空乘团队的主要特征是：人员结构高、结构合理；团队文化积极；团队经营管理完善；服务品质高，乘客满意。昆明航空阿诗玛示范组、幸福航空盛世芙蓉示范组、东海航空九彩海鸥乘务示范组分获2023中国优秀空乘团队第一、二、三名。

2023世界十佳特色航空公司

2023世界十佳服饰航空公司

十佳特色航空公司的主要特征是：航空公司具有独特的文化特性和地域特征、航空服务特色鲜明，乘客印象深刻。2023世界十佳特色航空公司前三名为俄罗斯西伯利亚航空公司、大溪地航空公司、巴基斯坦蓝色航空公司。

十佳服饰航空公司的主要特征是：服饰在样式、色彩、品质上突出美感、充分体现职业形象与地域文化独特美值，整体与周围环境协调，乘客印象好。卡达尔航空公司、俄罗斯航空公司、泰国国际航空公司分列第一、二、三位。