中国保险界2020年9月曾经公布过一则重磅人事变动：中国太平保险集团原首席战略顾问、太平人寿原副董事长、太平保利原董事长张可，“跨界”成为云锋基金合伙人，并亲自出任香港上市公司云锋金融CEO。2021年1月同时兼任云锋金融旗下控股公司——香港万通保险国际有限公司CEO。

业界为之震动的不仅仅是人事变动，更是张可的又一次跨界选择。这位有着近30年金融保险业高管经历，涉足过寿险、财险、资管及银行等众多领域的万通保险新掌门人，是业内跨界创新高手，从业经历中屡创转型再造、扭亏为盈、破茧重生等业界传奇，更是中国寿险业著名太平人寿“三年再造”奇迹的缔造者。

他丰富的市场实战经验和出色的管理能力，深受金融保险业界关注，并被美国创新领导力中心（CCL）授予了“杰出领导者”称号。更令人意想不到的是，这样一位敢拼敢闯的业界领袖，之前竟然是一位儒雅沉稳的大学哲学老师。

文｜本刊记者 许煜

第一次跨界：从大学教师到保险业者

张可毕业于四川大学哲学系，曾留校任教长达十年之久。但骨子里不甘平庸的种子，亦随著安稳岁月愈长愈茂。他开始业余涉猎和了解不同行业，并最终放弃了当时在很多人眼里遥不可及的大学教师“铁饭碗”，“跨界”加入到完全陌生、充满不确定性的保险行业——平安保险，并且选择从业务员做起。

这一决定让身边很多朋友特别是教师世家出身的父母，完全无法理解。但对于天生拒绝平庸舒适、勇于挑战创新的张可来说，却是一项让人“热血沸腾”的事业。在太太的大力支持下，张可决心放手一搏。“时代如此之新，一切皆有可能。”这是他常说的一句话。

一次冒险，胜过一千个安逸的日子。张可的选择最终获得了丰厚回报：短短6年时间，他从普通业务员开始，一路做到中国平安成都分公司副总经理、重庆分公司总经理。业务风生水起，事业一片坦途。

第二次跨界：从寿险高管到财险高管

然而，在这么一个别人眼里已是毕生追求的位置上，2001年张可又一次选择从零开始——加入刚组建的太平人寿，创业！

2001的太平人寿，刚刚恢复了中断40多年的国内业务。初入市场，没有队伍、没有渠道、更没有客户，一切都得从零开始。首批上海、北京、广州、成都四个分公司同时筹建，张可负责筹建成都分公司（后改为四川分公司）。

他把原来开拓平安市场的经验和韧劲，全用于新公司的规划、建设和管理上，并立下“打造市场上最优秀保险公司”目标。天道酬勤，从创业伊始，四川分公司业绩一直稳居太平人寿全系统分公司首位。

两次不同凡响的选择，奠定了张可不同凡响的职业背景。但2007年，又一个6年之后，拒绝平庸的张可再次接受挑战：根据集团公司安排接手了连年亏损、基础薄弱的太平财险，出任总经理。从寿险高管跨界到财险高管，据悉在中国保险行业中，截至目前张可还是唯一一例。

上任伊始，他率先在业内实施体制改革：业务推行“前后分开、左右分开”集中管控；财务推行全面预算管理和决策单元管理模式；绩效考核从大包干变KPI奖金模式……大破大立的改革，极大激发了公司的内生动力，不仅让太平财险成功扭亏为盈，其发展速度、综合成本率及优化率等重要指标的表现，更令业界瞩目，连续多年领跑市场。

勇立“军令状”：三年再造新太平

在太平集团的岁月里，张可似乎不是“建设者”就是“救火员”。2011年末，太平人寿总保费下降4%，市场份额萎缩、排名下滑，公司面临“不进则退、退无可退”局面。张可再次临危受命，调任太平人寿总经理，并接下了“三年再造一个新太平”军令状。

面对这个在同业看来完全“不可能完成的任务”，张可异常的沉著冷静。他有条不紊地根据市场调研进行了多项雷厉风行的改革，其中最重要一条就是教会员工活用“解放思想”理论。他认为，只有改变思维方式，跳出条条框框，才有可能进行新的探索和尝试。 “只为目标找方法，不为困难调目标”，这是他一贯的作风。

在他的带领下，太平人寿以客户为中心，大刀阔斧改革产品开发、销售支援和后援服务体系，强调市场化机制的打造；同时通过专业分解指标，重构“权、责、利”分配机制；并重塑企业文化，除了不懈追求一流业务品质，还特别强化了风险防范意识、服务效率与效能等，奠定了坚实的可持续发展基础和能力······

最终，太平人寿成功实现了总保费、总资产、净利润三年翻番的行业奇迹。其后更于2017年首破千亿大关，成功跻身寿险千亿俱乐部。在张可离任前，其复合增速始终保持同行业第一。可以说，张可“三年再造”计划的圆满完成，收获的不仅仅是公司业绩，更是一种“挑战不可能”的顽强斗志和拼搏精神。

打造新万通：客户为本 团队为根

在张可的金融保险职业生涯中，“拒绝平庸” “勇于挑战” “跳出舒适圈” “思维破局” “重塑文化理念”等等······这些评价始终伴随著他。但他对自己的评价却是：“眼中有人”。最初从高校跨界到保险业，他的理想就是：做厚道的保险人，成就有情怀的企业。

履新万通，他坚持并强调：企业发展的根本就是以客户为中心，为客户提供满意产品、极致服务，创造更高价值。 “在保险行业中，只要你心中有客户，想客户之所想，急客户之所急，必能获得客户信任和信赖。客户是公司生存发展的生命线，不对客户厚道，市场就不会对我们厚道。”

在张可这些理念的引导下，万通保险怀着对客户的敬畏之心，不断检视产品、理赔和服务体系，持续创新优化，紧贴客户需求，出品亲民产品，让客户切切实实享受到万通的发展红利、服务红利和创新红利。

对于保险业最被诟病的理赔环节，张可直言是最能检验一个公司是否将客户放在心上的关键细节。他认为：理赔不仅要不惜赔，还要赔得早、赔得好，才能真正帮助客户渡过难关，赢得信任。“产品只有客户用得上，才能真正体现出产品的市场价值和服务功能。”

因此，万通率先在理赔环节掀起效率风暴：所有理赔只需一部手机、一次申请即可完成，最快以秒计时就能赔付到账。并通过科技赋能不断创新，打造移动“数智”平台和自动核保系统，随时随地达成“秒赔”用户体验，真正践行“最需要” “买得起” “用得上”的万通亲民营销理念和最极致服务品质。

曾经有过十年高等学府哲学执教经历的张可，除了有别于其他业内人士的价值哲思外，大气、谦和、厚道、重情义，也是他的重要标签。在分享对成功的理解时，张可说：“成功不是一个人的事，而是一群人在共同理想引领下取得的结果。”

他厚待员工在业内已是众所皆知。无论执掌哪个企业，他都会努力让所有员工与公司一道同步成长、分享红利。太平人寿“三年再造”之初，他就曾大胆推动用人机制和奖励机制双改革：将干部收入和业务员收入与业务达标直接挂钩，“下不保底、上不封顶”，打破行业规则，拉开奖励差距，极大调动员工的积极性和创造力。他坚信：以体面的收入支持员工过上有尊严的生活，这样的公司才是好公司。

作为领导者，张可的厚道还体现在对人才的爱惜和不遗余力的培养上。他执掌下的新万通，对员工的优待、爱护和培养，在同业中亦是有目共睹。“今年万通将聚焦强化MDRT培育、打造精英培训体系，大力推动专项人才培养计划。简而言之就是：搭建一个更好的舞台，让大家一起共舞。”

洞察“银发潮”：助减社会养老压力

去年8月，张可在接受著名媒体人杨澜访问时指：第七次全国人口普查显示，2020年65岁及以上人口已近2亿人。“中国老龄化程度的迅猛发展，将进一步加剧社会养老压力。当‘银发潮’迎面而来，如何让老年人有尊严地安享夕阳人生，实现老有所养、老有善养，已成为全社会都要回答的时代命题。”

他直言：在退休规划方面，最容易忽视和低估的就是长寿风险。“一旦身体比预期健康，寿命延长10年、20年甚至更长，又没有足够储备，便会引发‘人还在、钱没了’的财务困境和社会问题。”

他建议从三个环节入手打造“完美退休规划”：一是利用“定期定额”和“专款专用”提前规划，财富越早累积，时间复利效果越可观。二是选择一份设计周全的“终身年金”计划，一举多得实现财富增值、退休规划和财富传承三重保障。三是准备足够保额的医疗险和承保范围全面的重疾险，来抵御长寿风险的各种不确定性。

他还建议借鉴港澳养老保险经验，应对国内迫在眉睫的养老挑战。比如：夫妻共用年金计划（即使夫妻其中一人身故，在世另一人仍可继续领取年金）、身患重症年金加倍计划、年金定期递增计划等。

针对国内60岁以上不允许购买寿险这一行业规则，张可呼吁要“与时俱进”多设计一些专门为老年人服务的保险产品，让长者“长寿变为享受，欢度夕阳红。”

“万通这点就做的很好：我们的寿险计划中，75岁以下的长者都可以购买。这也是万通敢于直面‘银发潮’的社会责任与担当。”他自豪表示。

布局大湾区：倡建“寿险产业生态圈”

中国保险复业40年，一路高歌猛进超高速发展，一代代保险职业经理人脱颖而出，共同谱写了那个时代的荣光时刻以及他们自己的闪亮日子。时至今日“百年未有之大变局”，张可认为：行业市场逻辑已从“电梯模式”逐渐向“攀岩模式”过渡，对职业经理人的专业素养和情怀担当也提出了更高的要求。

这也让他敏锐看到了行业跨界融合的趋势，并提出了构筑“寿险产业生态圈”理念。他主张寿险传统产业链向外延伸，主动融合科技、健康、养老、教育、环保等产业，让其他行业力量参与到保险生态建设中：“行业没有永远的‘护城河’，寿险业生态更是如此，不去跨界，就会被打劫；不去融合，就会被吞食。”

他特别强调，大湾区内各城市，有着国内领先的产业和环境优势，更具备“近水楼台先得月”的跨界融合基础。“主动创新，引领业界，大湾区保险业必将在新一轮跨界融合中，发挥出更大的潜力和活力。”

新年伊始，张可在万通保险“打造新万通 共创新未来”年终总结暨新年工作大会上明确提出，2022年万通将继续以勇于创新变革的姿态，直面激烈竞争的行业形势和数位化转型趋势，将一切有助于焕发万通活力、激发万通潜能的发展计划和管理行动快速落地，在创新融合中构建寿险新生态，为客户创造更高价值，为同业发展做出更大贡献。

“使命感有多强，企业未来就能走多远。”展望万通发展前景，喜欢创造奇迹的张可，一如既往的斗志昂扬。

（本文发表于《紫荆》杂志2022年3月号）