在香港，有这样一群“闲不住”的人：街坊有难能帮就帮；市民有求能应必应；捐助乡邻不求回报；为国为港奔走呼吁……他们也许没有惊天动地的贡献，但他们的故事同样值得铭记，正是他们的这份热心，给这个充满钢筋水泥的都市增添了一份迷人的温柔。蔡素玉就是这样一个人。她当过区议会议员、立法会议员，也是十三届全国人大代表，她的名片上有长长一串社会公职，每一个都记录著她20余年如一日默默服务市民、服务社会的点滴。
无论是1996年加入香港临时立法会，还是2000年开始出任北角锦屏区区议员，蔡素玉坦言这一切都是“无心插柳”。这位一手创办东伟业务促进有限公司、在商界崭露头角的女强人，却在事业的上升期，选择了另外一种生活方式，将时间的天平渐渐从为事业奋斗向为社区服务倾斜。怀揣著对市民和社会的热忱，她在服务基层民众的道路上，一干就是20多年。蔡素玉说：“我能做的实在太少太少，但服务市民，我由衷感到舒心和快乐。”热心服务街坊：“市民身边无小事”
早在从商之初，蔡素玉就积极参与各种社会公益活动，经常在同乡会做义工，街坊邻居也都与她熟识。几乎是自然而然地，蔡素玉参选了区议员，自2000年起，她连续五届当选北角锦屏区区议员，足见街坊对她的信任。在她眼中，尽己所能帮助街坊解决困难是她参选区议会的初衷，也是身为区议员的责任，而区议会则是给了她一个帮助街坊的平台。在蔡素玉服务多年的香港北角社区，曾有件轰动一时的事儿：一个菲律宾老归侨，含辛茹苦把孙子拉扯大，还供楼帮孙子娶亲，但不孝孙子却骗取了老人的住处，把老人逐出家门。万般无奈之下，老人来到区议员办公室求助蔡素玉。听闻此事，蔡素玉愤然而起，四处奔走，帮助老人申诉，终于让老人夺回了属于自己的住所。此事不胫而走，越来越多的街坊有事就找蔡素玉帮忙，蔡素玉也总是义不容辞伸出援手，“能帮就帮”。自 2000 年起，蔡素玉连续五届当选北角锦屏区区议员，足见街坊对她的信任。图为蔡素玉同政府部门官员了解地区市政问题 ( 图片由受访者提供 )帮人，要有热情，但更要讲方法，这是蔡素玉服务基层20多年来最大的感悟：“一定要真心帮人，走到街坊的生活中去，耐心了解发生的问题，才能更好地解决问题。”也是在蔡素玉做区议员的时候，有一天街坊找她投诉，说东发大厦附近小巷经常有人堵住路口，给来往市民造成极大不便。蔡素玉前去了解情况，发现堵路的修鞋“铺头”原来是一位无家可归的孤寡老人唯一的生计，晚上，架在巷口的这个“铺头”就是他的“睡房”。弄清原委后，蔡素玉与老人家商量把铺位“打横”，留出行人通行的空间。堵路问题缓解了，但蔡素玉的工作没有停止，她又紧锣密鼓地帮助老人申请公屋、安排住处。老人安顿下来后，她还不时前去探望。服务基层繁复而琐碎，蔡素玉认为，地区工作并不简单，每一件小事都需要踏踏实实去做。她常说，“不论任何人来寻求帮助，我都百分百认真对待。别人眼中的小事可能是当事人心中的大事，哪怕再不起眼，也连著千家万户，寄托著市民的期待。”20余年如一日服务社区，蔡素玉早已将街坊们当成自己的家人。但她不曾想到的是，自己有一天会因一件小事“出了名”。每逢农历春节，蔡素玉都会在街头手写挥春，为路过的街坊送上“文化年货”和美好祝愿。有一年，蔡素玉还没来得及将笔墨在街头摆好，便有一位老人兴冲冲地找到她。老人说他有两个孙子，前年看到蔡素玉在街头送挥春，便为大孙子讨了副“学业进步”，孙子争气的从班级倒数几名考到了第15名。第二年他又为小孙子讨了副“学业有成”，小孙子拿到了班级第3名的好成绩。老人家喜出望外，认定了蔡素玉的挥春“很是灵验”，于是这一年便早早在街头等她，希望再次求得福气。街坊们听说了，都赶来讨个吉利，蔡素玉挥春灵验就传开了，许多人慕名前来求字，蔡素玉笑称今年春节电话被“打爆”，她接到了超过800副挥春“订单”。挥春能否灵验当然只是邻里间的笑谈，但也可看出她扎根基层，热心为社区做好事、实事赢得了街坊的认可和赞誉。就算现在不是区议员了，街坊有困难还是会向她求助，她也仍是“能帮就帮”。在街坊们心中，她一直都是那个笑意盈盈、竭尽全力帮人解决难题的“蔡大姐”。执著推动环保: “别人不敢做的我敢做”
除了帮助身边街坊解决生活中的琐事，蔡素玉对社会问题也非常关注，特别是环保方面。上世纪末的香港，维港污染日益严重。末代港督彭定康在施政报告中提出推行“策略性污水排放计划”，要开掘一条地下隧道，将污水输往维港以外的珠江三角洲口排放了事。更令人毛骨悚然的是，这造价800多亿港元的项目，当时只有英国有技术完成，一旦项目落地，主动权就完全掌握在英国人手中。蔡素玉形容，整个工程如同“英国人临走时埋下一枚定时炸弹”，既不符合可持续发展原则，又暗藏彭定康的政治图谋。当时正值香港回归之际，很多人为了不节外生枝而选择支持“计划”实施。但蔡素玉极力反对，对待原则性问题她绝不妥协。可惜，蔡素玉孤掌难鸣，一期项目17亿港元如期拨款。随著香港顺利回归，二期项目要开始推进，此时的蔡素玉更坐不住了，她四处奔波，想尽办法找到行政会议议员、环保局局长等说明情况。借著时任行政长官董建华见政团的机会，蔡素玉据理力争，分析“计划”的种种弊端，讲到激动之处声泪俱下，哭得话都讲不出。而后，她又向时任规划环境地政局局长萧炯柱递交了一份厚厚的资料，从上世纪80年代香港报刊对项目的批评到广东省官员的担忧，详尽阐释项目不应推行的原因。蔡素玉的坚持终于得到重视，特区政府组建国际专家小组进行项目调查，最终得出和蔡素玉一样的结论。而董建华也在当年的施政报告中，将项目改为了“清洁海港计划”，先把污水过滤处理，之后再进行排放。作为港区全国人大代表，多年来，蔡素玉接获无数香港市民的求助，帮助他们向内地各有关部门反映诉求和意见。上图为蔡素玉得到内地各部门相关反馈；下图为蔡素玉参加第十二届全国人大会议时留影( 图片由受访者提供 )蔡素玉曾担任7年立法会环境事务委员会主席，推动提出了很多关于环保的动议，如：进一步完善全港防火设施、设立可持续发展委员会、改善香港多项环保政策等，不少已经得到特区政府的支持和采纳。在推进环保工作上，她大胆肯干，“建筑废物处置收费计划是我提出来的，虽然知道必然困难重重，但真正对环保有利，我就要试试推一推。”环保项目投入大、周期长，很少能立竿见影看到成效，推动环保项目常常费力不讨好。为了推动建筑废物处置收费计划，蔡素玉去工联会游说，与货车司机沟通，一次又一次详细解释其中利害关系。她还自费到南非参加联合国可持续发展大会，将世界上最先进的环保理念带回来，讲给大家听。“别人反对是因为不了解情况，我扎扎实实进行调查研究，制定了详细的计划方案。”蔡素玉说，“环保项目是谋长远，推动起来会难一些，但这是关系市民福祉的大事，总要有人去推动，别人不敢说的我敢说，别人不敢做的我敢做。我相信有了具体可行的方案后，自然就没人反对了。”投身社会公益：
“对社会有点贡献就很满足了”
蔡素玉还抽出大量时间投身社会公益活动。在新冠肺炎疫情暴发初期，“闲不住”的蔡素玉托朋友采购了一批口罩，捐给抗疫一线的医护人员；在“修例风波”期间，一些内地在港学生学校被砸、宿舍被毁，她四处奔走，为他们提供生活上的支援和帮助；在菲律宾政府无理扣押上百名香港和内地渔民时，她多次奔赴菲律宾与当地政府斡旋，帮助渔民早日返家……可以说，她见到哪里有困难，哪里就有她奔波的身影。蔡素玉热心慈善公益，累积捐资近二千万于教育、环保、保钓等工作。图为蔡素玉为家乡陈埭镇小学捐款建造图书室的捐赠议式 ( 图片由受访者提供 )蔡素玉关注并投身公益慈善事业，是受到了家人的影响。蔡素玉祖籍福建晋江，她犹记得在上世纪70年代，她家就从香港搬来一台黑白电视，放在家乡室外场地上与村民共享，给村民带来欢乐。“村民们开心，我也开心。”投身公益事业的种子就这样在蔡素玉心中生根发芽。家乡铺水泥路、修建学堂的经费，有不少是蔡素玉捐助或募捐而来。2013年，她还向家乡各中小学陆续捐赠两万多册图书。除了助力家乡发展，蔡素玉对妇女儿童保护也十分关注。作为港区全国人大代表，她呼吁建立儿童医疗保险制度，减轻贫困家庭患病儿童的经济负担：“中国有2亿多名儿童，而儿童患大病几率比成人低，儿童医保成本可控。我建议在各地新农合、城镇医疗保险的基础上，逐步建立全国统一的儿童医疗保险体系，并尝试将儿童医保正式纳入社保。”在调研过程中，蔡素玉看到罹患重病的贫困儿童就会解囊相助，并尽量抽空去探望他们。打开蔡素玉的名片，她担任的十余个社会公职映入眼帘，涉及妇女儿童、青年发展、体育健康等多个方面，每一个社会公职的背后都有太多故事可讲。谈到帮助他人的回报，蔡素玉只是淡然一笑：“这个问题我没有考虑过。感到自己对社会能有点贡献，内心已经非常满足了。”
